Comunicacion Asendente Y Descendente

Jesús Alejandro Mota Medellín
Taller de Comunicación
04/03/2013

Comunicación descendente y ascendente
En una empresa se dan varios tipos de comunicación de manera cotidiana. La comunicación quese da entre diferentes niveles jerárquicos es de suma importancia y ayuda a tener un mejor desempeño. La comunicación entre diferentes niveles jerárquicos puede ser tanto descendente como ascendente.Si la gerencia sabe utilizar ambas formas de comunicación de manera eficaz se lograra “generar una mayor satisfacción laboral e incluso un mejor desempeño de sus empleados”.
La comunicacióndescendente se da cuando los niveles superiores de la organización transmiten uno o más mensajes a los niveles inferiores. Una de las funciones principales de la comunicación descendiente es evitar la“trampa de la actividad”. La trampa de la actividad se da cuando la gerencia asume que los trabajadores tienen los objetivos claros sin decirlos de manera explícita. Estudios muestran que la comunicacióndescendente llega a ser tan poco eficaz que los gerentes promedio tienen un desacuerdo de 25% sobre los resultados esperados con sus subordinados, un 50% de desacuerdo en problemas mayores y hasta un 90%en cómo mejorar el desempeño. Para lograr tener una comunicación descendente eficiente es necesario que el gerente tenga la información necesaria para poder responder las dudas de los subordinados,tenga una actitud positiva hacia la comunicación y que cuente con la confianza de sus subordinados. Si el gerente no cuenta con estas características la comunicación va a ser ineficiente debido a faltade comunicación o a que los subordinados no le prestan la atención necesaria. Es importante estas conscientes de que la comunicación descendente sirve tanto para dar órdenes de trabajo como para darretroalimentación sobre el desempeño. Un gerente que solo da órdenes y no da retroalimentación va a batallar para obtener los resultados esperados por más clara que fuese la orden.
En la empresa...