COMUNICACION_ASERTIVA

COMUNICACIoN ASERTIVA
Escucha activa
Lenguaje no verbal

1

Te ha pasado que…
Blá blá
blá..

Si si..
Seguía
yo…

Mejor
dejémoslo así
No debió
decirlo…

Ajá!!

Clasificación de respuestas
•Comunicación pasiva ..
“no sé, ignóralo, como
tu quieras, tu elige, es
igual…”

• Comunicación
agresiva.. .
•

•

“no importa lo que tu
creas, así se ha hecho
siempre”, las cosas se
hacen a mi modo…
¿a quiénle importa
como se sienten, están
aquí para trabajar”…

Comunicación pasiva/sumisa
• Expresión inefectiva de pensamientos, sentimientos y
creencias, permitiendo que otros violen nuestros derechos.
•Conducta de huida o permisiva
• Autoestima: Me siento inferior a otros, mis derechos no
cuentan

•

Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias de forma hostil y
dominante, violando losderechos de los demás.

•

Conducta de combatir

•

Autoestima: Me siento superior a otros e impongo
importante

mis derechos, soy

más

•

Respuestas agresivas
– Culpabilidad
– Humillación
– Violencia
–Pobres relaciones
– Amenaza
– Violación de
derechos

•

Respuestas
pasivas/sumisas
– Insatisfacción
– Frustración
– Culpabilidad
– Coraje
– Otros deciden

Que hay en el fondo de….

• Enojo,confusión e impotencia son el resultado
de situaciones como las anteriores… ¿cómo
poder comunicarnos cuando tales
sentimientos de frustración surgen en nuestro
interior? No existe una respuesta fácil lograrlosi estamos dispuestos a hacer un esfuerzo.

La ASERTIVIDAD es la conducta humana más deseada.
Se necesita para tener relaciones honestas y sanas
CONDUCTA ASERTIVA= Ser directo, honesto y
respetuoso,mientras se interactúa con los demás

• Autoestima: Me siento igual a
otros, todos somos importantes
• Fundamento: AUTOAFIRMACIÓN
I. Auto-conocimiento
II. Auto-aceptación
III. AutoestimaComunicación asertiva

Comunicación asertiva
•

Expresar sentimientos
a. Dar y recibir cumplidos
b. Hacer peticiones
c. Expresar amor y afecto
d. Iniciar y mantener conversaciones
e. Expresar coraje...