Comunicacion efectiva

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  • Publicado : 25 de octubre de 2010
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COMUNICACIÓN
Manera de establecer contacto con los demás por medio de ideas, pensamientos conductas etc.

Comunicación efectiva
Es cuando las ideas o pensamientos llegan a la persona que en estecaso el es receptor.
La conducta q el receptor muestra conformé el mensaje q le llego.
Debemos saber escuchar como el hablar.

Tipos de comunicación
• Comunicación interpersonal
Es aquella quese realiza de manera personal es decir cara a cara, cartas etc.
• Comunicación masiva
Se da en los medios de difusión de información; internet, televisión, radio, periódicos, etc.

ASERTIVIDADEs la forma en cómo expresar lo que queremos y deseamos sin dañar a terceros de manera directa, abierta, sincera, etc.

• Tener muy claro los objetivos que queremos lograr
• Huir de juicios deintenciones
• Pensar en cómo crear la oportunidad de la negociación
• Siempre hay una segunda oportunidad

Tipos de asertividad
1. Forma de comunicación asertiva
2. Forma de comunicación pasiva
3.Forma de comunicación agresiva

ESCUCHA ACTIVA

Es el saber escuchar entender y comprender lo que se nos está diciendo.

No solo se refiere a escuchar lo que se nos está diciendo si no tambiéndarnos cuenta o interpretar los sentimientos o pensamientos de quien nos está hablando.

Elementos que nos facilitan la escucha activa
• Disposición psicológica: prepararnos para escuchar bien loque nos pretende decir.
• Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal y no verbal: como lo son los gestos etc.

Características:

1. Prestar atención a lo que se está diciendo. Esdecir escuchar el mensaje que nos estén ofreciendo sin que les estemos dando por su lado.

2. Pedir a la otra parte que diga en forma cuidadosa y clara lo que quiere decir. Que sea preciso en lo quenos pretende informar.

3. Solicitar que se repitan las ideas si hay alguna dudad. Que si en algunas palabras que nos menciono no fue muy preciso preguntar a que se refiere para poder ayudarlo....
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