comunicacion eficaz.

SALUD MENTAL Y EMOCIONAL DE LOS JÓVENES
6. 17. COMUNICACIÓN EFICAZ
1. Es imposible no comunicar
2. La comunicación no verbal
3. La comunicacion verbal
4. Barreras de la comunicación
5. Problemas de la comunicación
6. Cómo mejorar la comunicación
7. Direcciones de interés
8. Bibliografía
Sumario Problemas Concretos


1. ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR
De forma continua estamosemitiendo conductas. Nuestras conductas provocan en otros el efecto de un mensaje, de una comunicación. Incluso en aquellas ocasiones que elegimos " no comunicar", estamos transmitiendo a nuestro interlocutor lo que sentimos sin expresarlo.
La comunicación transmite una percepción personal del mundo. Lo que piensas, sientes o percibes sobre el entorno, los demás o ti mismo, lo reflejas en tuspalabras: estás comunicando.
La comunicación es un proceso de influencia MUTUA entre dos o más personas.
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2. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
La comunicación no verbal se define por el "cómo se dice": gestos, expresiones faciales, movimientos corporales, el espacio que nos separa del otro... Comunicamos a través de la forma en que vestimos, en como nos mostramos -alegres o tristes-, encomo nos sentamos, si miramos o no a la cara, si hablamos despacio o deprisa,... Todo ello son signos que permiten a la persona que nos escucha hacerse una idea de quienes y como somos.
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3. LA COMUNICACIÓN VERBAL
A) ELEMENTOS DE LA COMUNICACION VERBAL
Comunicar es dar participación al otro de lo que uno tiene. Hay un EMISOR, que es quien tiene la responsabilidad en el procesode la comunicación, un RECEPTOR y entre ellos se transmite un MENSAJE..
Se comunica a través de un CODIGO común. Para comunicar es necesario adaptar éste al receptor, a su nivel y características. Si pretendemos que suba a nuestro nivel perdemos desde el principio su atención.
El CANAL, medio a través del cual el mensaje llega al destinatario, y el RUIDO, que es todo aquello que impide que elmensaje llegue correctamente, es necesario cuidarlo.
B) EL PROCESO DE LA COMUNICACION
Para que el mensaje sea eficaz es necesario adaptarlo a quién lo escucha. Seguro que utilizas diferentes palabras para hablar con tus "colegas" que para hacerlo con tus padres o con un desconocido.
Comunicar es lanzar informacion (y recibir) dando en el blanco. El fin es cambiar conductas, no conocimientos.Para que la comunicación cambie las conductas, el mensaje debe de ser:
1º percibido
2º comprendido
3º aceptado
4º integrado


El mensaje es eficaz cuando es intenso, duradero y posee un tono afectivo positivo, agradable. El tono es agradable si el mensaje crea seguridad, simpatía, autonomía. El tono es desagradable si el mensaje genera inseguridad, hostilidad, dependencia.Sumario


4. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Las barreras de la comunicación son todas aquellas que interfieren en la captación del mensaje:
• CONCEPCION DE LA IDEA. Es de gran utilidad desarrollar la capacidad de síntesis, la habilidad para resumir en pocas palabras lo que queremos explicar.
• CODIFICACION O FORMULACION DE LAS PALABRAS. Utilizar un lenguaje amplio, pero adecuado al oyente.
•TRANSMISION. Rectificar defectos en la expresión (mala pronunciación, mala articulación) y revisar los medios de que nos valemos.
• RECEPCION.
- Si sometemos a la persona a mucha información, perdemos su atención.
- Verificar si las personas a las que nos dirigimos tienen deficiencias auditivas, visuales... -Controlar factores externos como mal ambientación, ruido, incomodidad.
•DESCODIFICACION. Cada persona tiene esquemas mentales individuales. Estamos llenos de perjuicios.
• INTERPRETACION. Es la percepción subjetiva del mensaje. Cada uno interpreta cosas diferentes a partir de un mismo medio.
• ACEPTACION. Aunque la comunicación haya sido buena, si el receptor cree que no le conviene, no lo acepta. Los individuos tenemos resistencia a aceptar nuevas ideas, es la neofobia...