Comunicacion externa

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  • Publicado : 21 de enero de 2011
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¿ Qué es la comunicación externa?
Según Justo Villa Fañe: "la comunicación exterior de una empresa es el conjunto de actividades generadoras de mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar larelación con los diferentes públicos objetivo del negocio, así como a proyectar una imagen favorable de la compañía o promover actividades, productos y servicios".
La comunicación externa no sólo esgenerada por la misma empresa, los mismos trabajadores y directivos de dicha organización participan para crear una imagen del corporativo ya sea para bien o para mal, simplemente al hacer comentarios delo que sucede dentro de sus instalaciones con personas ajenas al personal.
Ésto último influirá mucho al momento de tomar una decisión ante un servicio o producto que una empresa pueda ofrecer alpúblico en general y/o proveedores, es por ello que debemos cuidar las palabras al momento de expresarnos de la organización en la que laboramos.
¿ Cuáles son las áreas que aborda la comunicaciónexterna?
Relaciones públicas: son las que se encargan de evaluar las actitudes del público, identifica las políticas y los procedimientos de una organización, y ejecuta programas de acción y comunicaciónpara ganar la comprensión y la aceptación del público. Con el fin de que una buena imagen de la compania interfiera a través de los sentidos en sus respectivos públicos para así lograr la obtención demejores posibilidades para competir y obtener mejores dividendos.
Marketing: es la realización de intercambios entre un mínimo de 2 partes de forma que se produzca un beneficio mutuo. En este casosería empresa- cliente, empresa- proveedor, etc.
Opinión pública: es el proceso que transforma cierta cosa, tras introducir alguna información en un sistema. Con el fin de expresar alguna inquietud.En este caso sería acerca de una empresa.
Investigación de mercados: es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y...
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