Comunicacion Formal

Universidad Tecnológica Santa Catarina
Expresión Oral y Escrita 2 Sesión 3

Expresión Oral y Escrita 2 Sesión 3 Comunicación formal

Parcial 2 Tipos de comunicación Sesión 3 Comunicación formal Objetivo de la sesión Introducción 3.1 La comunicación 3.2 La comunicación formal 3.3 Técnicas grupales Panel Mesa redonda Discurso Asamblea Conferencia Conclusión

Objetivo Al finalizar estasesión serás capaz de identificar los tipos de comunicación formal y logre organizarlas. Introducción Como ya lo vimos en las primeras sesiones la comunicación es fundamental en nuestra vida para un desarrollo pleno en nuestras actividades, pero no solo en las personas se da esto, las organizaciones deben de tener una comunicación plena también para su éxito, a esta comunicación que permite eldesarrollo de las organizaciones y su buen funcionamiento se le conoce como comunicación formal, que es la que se da dentro de las empresa y fluyen en todos sus niveles, lógicamente cumpliendo con algunas características para ser considerada así como formal.

Universidad Tecnológica Santa Catarina

2

Expresión Oral y Escrita 2 Sesión 3 Comunicación formal

De este tipo de comunicación trata estasesión 3 “Comunicación formal” la cual es necesario conocer para el desarrollo también de de nuestra vida profesional.

Bienvenido y adelante……………..
3.1 La comunicación La comunicación juega un papel fundamental en todos los ámbitos de nuestra vida, una buena comunicación puede significar eficiencia, coordinación y organización, mientras que una mala comunicación puede dar origen a retrasos,malentendidos y conflictos internos. Los tipos de comunicación dentro de una empresa básicamente son dos: la comunicación formal y la comunicación informal. Veamos el concepto de cada uno de ellos, así como algunas recomendaciones sobre el tema.

3.2 La comunicación formal

Universidad Tecnológica Santa Catarina

3

Expresión Oral y Escrita 2 Sesión 3 Comunicación formal

La comunicaciónformal es en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa. Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de unnivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc. En cualquier organización o grupo, la comunicación tiene cuatrofunciones centrales: controlar, motivar, expresar emociones e informar (Robbins, 2004). La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. Por ejemplo, la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales asu jefe inmediato, que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa. La comunicación alienta la motivación porque les aclara a los empleados qué deben hacer, cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. La definición de metas concretas, la retroalimentación sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento dela conducta deseada, estimulan la motivación y requieren que exista comunicación.

Universidad Tecnológica Santa Catarina

4

Expresión Oral y Escrita 2 Sesión 3 Comunicación formal

Por ejemplo, en el caso de un gran número de empleados, el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social. La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus...