Comunicacion Interpersonal
Páginas: 133 (33205 palabras)
Publicado: 5 de junio de 2012
LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Dr. C. Pedro Manuel Zayas Agüero
Dedicatoria A mi esposa que tanto se lo merece, no digo nada más
La comunicación interpersonal
Capítulo 1. Aspectos generales de la comunicación 1.1 Introducción 1.2 Conceptos de comunicación 1.3 Modelos de la teoría y la investigación en comunicación 1.4 Funciones de la comunicación 1.5 El contenido ético de lacomunicación 1.6 Características de la comunicación 1.7 El modelo del proceso de comunicación como un sistema 1.8 Importancia de la comunicación en el trabajo 1.9 Barreras en la comunicación 1.10 Tipos y niveles de la comunicación 1.11 Leyes básicas de la comunicación interpersonal 1.12 Ejercicios Capítulo 2. La personalidad y la comunicación 2.1 Introducción 2.2 La personalidad y la comunicación 2.3 Laesfera cognitiva y afectiva en la comunicación 2.4 Asertividad 2.5 Estilos comunicativos 2.6 Ejercicios Capítulo 3. Las comunicaciones en la actividad laboral 3.1 Introducción 3.2 Conceptos de comunicación interpersonal 3.3 Requisitos básicos para la comunicación interpersonal 3.4 Tipos de comunicación interpersonal 3.4.1 Comunicación verbal 3.4.2 Comunicación extraverbal a La imagen y la comunicacióninterpersonal b Expresiones de las emociones en la comunicación no verbal 3.5 Ejercicios Capítulo 4. La comunicación interpersonal en la actividad laboral. 4.1 Introducción 4.2 Objetivos de la comunicación interpersonal en la actividad laboral 4.3 La comunicación interpersonal en el trabajo
4.3.1 Comunicación formal a) Comunicación ascendente b) Comunicación descendente c) Comunicaciónhorizontal d) Comunicación transversal 4.4 La comunicación informal 4.5 Ejercicios Capítulo 5. Las competencias y la comunicación interpersonal. 5.1Introducción 5.2 Las habilidades de la comunicación interpersonal 5.2.1 Fluidez verbal 5.2.2 La explicación 5.2.3 Interpretación de la comunicación 5.2.4 La evaluación de la comunicación 5.2.5 La persuasión 5.3 Las competencias en la comunicacióninterpersonal 5.3.1 Las competencias comunicativas a)Saber escuchar b)Capacidad de exponer sus ideas de forma coherente y convencer c) Capacidad para trabajar en equipo 5.4 Comunicación interpersonal eficaz 5.4 Ejercicios
Presentación Existen múltiples causas de los problemas que se enfrentan hoy en día económicos, sociales, políticos y tecnológicos- , pero una de las fuentes más importantes de losproblemas existentes y que todos coinciden, es la falta de comunicación eficaz. La comunicación se encuentra presente en todo el proceso trabajo, en lo personal, en la dirección, en las negociaciones y es un factor determinante en la vida. Que el mundo sea una aldea global se debe, a la comunicación. Las relaciones económicas, sociales humanas, el desarrollo de la tecnología, el transporte, y de larama electrónica: radio, televisor, las telecomunicaciones, el desarrollo de las nuevas tecnologías como la informática y la computación, hacen concebir la importancia de la comunicación. La comunicación es un proceso único que tiene diferentes niveles, y la comunicación interpersonal es el que constituye la base del buen funcionamiento de los grupos, las organizaciones, y la sociedad, permitiendoconocer las ideas, datos, hechos, pensamientos, sentimientos y valores de los demás. Este libro pretende abrir para usted un espacio de intercambio acerca de la comunicación interpersonal. No es un manual, en ocasiones se dan conceptos y se trazan interrelaciones, pero en el mundo de la administración y la psicología, no hay recetas preformuladas. El libro consta de 6 capítulos y tiene un objetivogeneral que es el optimizar la comunicación interpersonal en el trabajo y en la vida diaria, caracterizando la esfera cognitiva, afectiva y autorreguladora que determina la personalidad, reconociendo las habilidades y las competencias comunicativas en los otros y a sí mismo e interpretando la comunicación verbal y extraverbal haciendo énfasis en las expresiones emocionales, gestos y errores al...
Dr. C. Pedro Manuel Zayas Agüero
Dedicatoria A mi esposa que tanto se lo merece, no digo nada más
La comunicación interpersonal
Capítulo 1. Aspectos generales de la comunicación 1.1 Introducción 1.2 Conceptos de comunicación 1.3 Modelos de la teoría y la investigación en comunicación 1.4 Funciones de la comunicación 1.5 El contenido ético de lacomunicación 1.6 Características de la comunicación 1.7 El modelo del proceso de comunicación como un sistema 1.8 Importancia de la comunicación en el trabajo 1.9 Barreras en la comunicación 1.10 Tipos y niveles de la comunicación 1.11 Leyes básicas de la comunicación interpersonal 1.12 Ejercicios Capítulo 2. La personalidad y la comunicación 2.1 Introducción 2.2 La personalidad y la comunicación 2.3 Laesfera cognitiva y afectiva en la comunicación 2.4 Asertividad 2.5 Estilos comunicativos 2.6 Ejercicios Capítulo 3. Las comunicaciones en la actividad laboral 3.1 Introducción 3.2 Conceptos de comunicación interpersonal 3.3 Requisitos básicos para la comunicación interpersonal 3.4 Tipos de comunicación interpersonal 3.4.1 Comunicación verbal 3.4.2 Comunicación extraverbal a La imagen y la comunicacióninterpersonal b Expresiones de las emociones en la comunicación no verbal 3.5 Ejercicios Capítulo 4. La comunicación interpersonal en la actividad laboral. 4.1 Introducción 4.2 Objetivos de la comunicación interpersonal en la actividad laboral 4.3 La comunicación interpersonal en el trabajo
4.3.1 Comunicación formal a) Comunicación ascendente b) Comunicación descendente c) Comunicaciónhorizontal d) Comunicación transversal 4.4 La comunicación informal 4.5 Ejercicios Capítulo 5. Las competencias y la comunicación interpersonal. 5.1Introducción 5.2 Las habilidades de la comunicación interpersonal 5.2.1 Fluidez verbal 5.2.2 La explicación 5.2.3 Interpretación de la comunicación 5.2.4 La evaluación de la comunicación 5.2.5 La persuasión 5.3 Las competencias en la comunicacióninterpersonal 5.3.1 Las competencias comunicativas a)Saber escuchar b)Capacidad de exponer sus ideas de forma coherente y convencer c) Capacidad para trabajar en equipo 5.4 Comunicación interpersonal eficaz 5.4 Ejercicios
Presentación Existen múltiples causas de los problemas que se enfrentan hoy en día económicos, sociales, políticos y tecnológicos- , pero una de las fuentes más importantes de losproblemas existentes y que todos coinciden, es la falta de comunicación eficaz. La comunicación se encuentra presente en todo el proceso trabajo, en lo personal, en la dirección, en las negociaciones y es un factor determinante en la vida. Que el mundo sea una aldea global se debe, a la comunicación. Las relaciones económicas, sociales humanas, el desarrollo de la tecnología, el transporte, y de larama electrónica: radio, televisor, las telecomunicaciones, el desarrollo de las nuevas tecnologías como la informática y la computación, hacen concebir la importancia de la comunicación. La comunicación es un proceso único que tiene diferentes niveles, y la comunicación interpersonal es el que constituye la base del buen funcionamiento de los grupos, las organizaciones, y la sociedad, permitiendoconocer las ideas, datos, hechos, pensamientos, sentimientos y valores de los demás. Este libro pretende abrir para usted un espacio de intercambio acerca de la comunicación interpersonal. No es un manual, en ocasiones se dan conceptos y se trazan interrelaciones, pero en el mundo de la administración y la psicología, no hay recetas preformuladas. El libro consta de 6 capítulos y tiene un objetivogeneral que es el optimizar la comunicación interpersonal en el trabajo y en la vida diaria, caracterizando la esfera cognitiva, afectiva y autorreguladora que determina la personalidad, reconociendo las habilidades y las competencias comunicativas en los otros y a sí mismo e interpretando la comunicación verbal y extraverbal haciendo énfasis en las expresiones emocionales, gestos y errores al...
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