comunicacion interpersonal

Comunicación Interpersonal

Comunicación
• Es la transmisión de información y del significado de
una parte a otra mediante el uso de símbolos
compartidos.

Comunicación unidireccional
• Esun proceso en el que la información fluye
solamente en una dirección: del emisor al receptor;
sin el cierre de la retroalimentación.

Comunicación bidireccional
• Un proceso en el que lainformación fluye en dos
direcciones: el receptor brinda retroalimentación y el
emisor esta receptiva a esta.

Fallas de la comunicación
• Percepción. El proceso de recibir e interpretar
mensajes.
•Filtrado. El proceso de retener, ignorar o distorsionar
información.

Puntos para evitar problemas de
comunicación
1. Garantizar que los receptores presten atención al
mensaje que estánenviando.
2. Considerar el marco de referencia de la otra parte y
tratar de transmitirlo teniendo en mente este
punto de vista.
3. Tomar medidas concretas para minimizar los
errores de la percepción ylas señales inadecuadas
tanto en el envío como en la recepción.
4. Enviar mensajes consistentes.

Señales mixtas y percepciones
equivocadas
• Si la comunicación es entre gente de diferentesculturas, estos problemas se intensifican.
• Cualquier situación interpersonal conlleva potencialmente
errores de percepción, filtrado y otras fallas de
comunicación.

Canales orales y escritos
•Comunicación oral. Incluye el dialogo en persona,
conversaciones telefónicas y presentaciones formales y
discursos.
• Ventajas.
• Pueden hacerse y contestarse preguntas.
• El receptor puedepercibir sinceridad o falta de sinceridad del
emisor.
• Desventajas.
• Puede llevar a declaraciones espontaneas e irreflexivas.
• No queda registro permanente de ella.

Canales orales y escritos
•Comunicación escrita. En esta están los correos
electrónicos, memos, cartas, archivos y computadora y
otros documentos.
• Ventajas.
• Pueden enviarse varias veces.
• El receptor tiene mas...