Comunicacion Para Polinos Segun La Nutria

ROTA - CAPÍTULO 3 INVESTIGACION SOCIAL Y COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL.

La importancia de la investigación social en la comunicación institucional

La investigación social nos brinda datos concretos y reales, fundamentales para la toma de decisiones correspondientes al proceso comunicativo para llegar a alcanzar los fines que se pretenden.
Por eso es una herramienta fundamental para el logro delos propósitos de la comunicación institucional, porque le permite obtener información relevante acerca de la institución, el medioambiente y las relaciones con sus públicos asegurándole mayores probabilidades de éxito en cuanto a su propósito.

En resumen, permite obtener información para:
Diagnosticar a la institución, su contexto y su función.
Interpretar el estado general de las relaciones dela institución con sus públicos.
Diseñar políticas de comunicación realistas y acordes con sus objetivos.
Diseñar estrategias de comunicaciones eficaces, eficientes y efectivas.
Evaluar periódicamente las políticas, planes, estrategias y objetivos de la comunicación institucional.

Problemas en la aplicación de la Investigación social – Alcances y limitaciones
La adecuada utilización de laInvestigación Social proviene de un desconocimiento a cerca de los alcances y limitaciones de la misma.
Otro de los problemas parte de los argumentos más frecuentes:
El costo económico que se percibe que tiene y que en ocasiones puede llegar a tener.
El tiempo entre la realización de los estudios y el momento en que se requieren los resultados.
Las experiencias negativas de investigaciones pasadas.
Elmiedo a conocer la realidad, generando opiniones negativas del público sobre la institución.
El desconocimiento sobre lo que es realmente la investigación social.

Problemática en Latinoamérica
El problema fundamental en América Latina se centra en dos aspectos relacionados:
La necesidad de adaptación de los métodos y técnicas que fueron desarrollados fuera del contexto latinoamericano.
LaNecesidad de desarrollar nuevos métodos y técnicas dictados por las características y exigencias propias del contexto latinoamericano.

Objetos de la investigación en la comunicación institucional
La investigación social tiene como objetivo diagnosticar problemas que puedan darse en la Comunicación Institucional a través de dos funciones básicas:
Descripción: Señala las dimensiones, limites e intensidadde un problema.
Explicación: Explica las causas y circunstancias, los factores influyentes y las posibles consecuencias. El grado de precisión en la explicación dependerá del tipo de método utilizado (cuantitativo o cualitativo). Conociendo estas posibles consecuencias, podemos tomar mejores decisiones.

Función evaluativa de la Investigación Social
La Investigación Social tiene también unafunción evaluativa. Obtiene retroalimentación sobre el impacto que tiene la comunicación en el público en función de sus objetivos. Esto se logra:
Comparando lo planificado con lo ejecutado: Todo plan casi siempre sufre modificaciones cuando es aplicado a la realidad.
Comparando los objetivos propuestos con los resultados obtenidos: permite conocer si los objetivos son alcanzados o no.

Naturaleza de lainformación que puede ser obtenida mediante la investigación social
Información acerca del medio ambiente externo a la institución.
Información acerca de la institución misma.
Información acerca de los públicos (intra y extra institucionales).
Información acerca de la relación de la institución y sus públicos (expectativas de ambas).
Información acerca de la imagen de la institución.

Etapas dela investigación
Definición del problema de investigación.
Definición de los conceptos y términos del problema de investigación (componentes).
Investigación documental.
La delimitación del alcance del tipo de estudio que se realizara en cuanto a su naturaleza, profundidad y confiabilidad.
Diseño de la Investigación.
El levantamiento de los datos (trabajo de campo).
Codificación, procesamiento y...