Comunicacion y relaciones humana
Inst. Politécnico Víctor Estrella LizTurismo, mención artes culinarias
3ro C
Grupo emprendedores
2012
Modulo 5: comunicación y R.H
La comunicación
La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.Procesos de la comunicación
El proceso de comunicación , se produce cuando el emisor (o encoder) envía un mensaje (o señal ) al receptor (o decodificador) a través de un canal (o medio). O receptor interpretará a mensagem que pode ter chegado até ele com algum tipo de barreira ( ruído , bloqueio , filtragem) e, a partir daí, dará o feedback ou resposta, completando o processo de comunicação. Elreceptor interpreta el mensaje de que puede haber llegado a algún tipo de barrera ( el ruido , el bloqueo , filtrado) y, posteriormente, dar retroalimentación o respuesta, completando el proceso de comunicación.
Elementos da Comunidade:
Elementos de la Comunidad:
- Codificar : transformar, num código conhecido, a intenção da comunicação ou elaborar um sistema de signos ; - Codificación:transformación de un código conocido, la intención de la comunicación o el desarrollo de un sistema de signos ;
- Descodificar : decifrar a mensagem, operação que depende do repertório (conjunto estruturado de informação) de cada pessoa; - Decodificación: descifrar el mensaje, una operación que depende del repertorio (conjunto estructurado de datos) de cada persona;
- Feedback : corresponde àinformação que o emissor consegue obter e pela qual sabe se a sua mensagem foi captada pelo receptor. - Comentarios: es la información que el emisor puede obtener y que se puede saber si su mensaje ha sido captada por el receptor.
- Linguagem verbal : as dificuldades de comunicação ocorrem quando as palavras têm graus distintos de abstração e variedade de sentido. - el lenguaje verbal : lasdificultades de comunicación se producen cuando las palabras tienen diferentes grados de abstracción y la variedad de significados. O significado das palavras não está nelas mesmas, mas nas pessoas (no repertório de cada um e que lhe permite decifrar e interpretar as palavras); El significado de las palabras no son en sí mismos sino en el pueblo (en el repertorio de cada uno y lo que le permite descifrare interpretar las palabras);
- Linguagem não-verbal : as pessoas não se comunicam apenas por palavras. - El lenguaje no verbal: las personas no se comunican sólo con palabras. Os movimentos faciais e corporais, os gestos, os olhares, a entoação são também importantes: são os elementos não verbais da comunicação. Los movimientos faciales y corporales, gestos, miradas, la entonación es tambiénimportante: son los elementos de la comunicación no verbal.
Os significados de determinados gestos e comportamentos variam muito de uma cultura para outra e de época para época. El significado de ciertos gestos y comportamientos varían mucho de una cultura a otra y de temporada a temporada.
A comunicação verbal é plenamente voluntária; o comportamento não-verbal pode ser uma reação involuntáriaou um ato comunicativo propositado. La comunicación verbal es completamente voluntaria, la conducta no verbal puede ser una reacción involuntaria o intencional de un acto comunicativo.
Alguns psicólogos (eg Armindo Freitas-Magalhães , 2007 ) afirmam que os sinais não-verbais têm as funções específicas de regular e encadear as interações sociais e de expressar emoções e atitudes interpessoais....
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