Comunicacion

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  • Publicado : 17 de enero de 2011
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Psicología Laboral y Empresarial.

Dirección de la Comunicación.
En una organización el flujo de la comunicación toma dos vías, la horizontal, aquella que se da entre miembros pertenecientes a unmismo orden jerárquico, y la vertical, la cual a su vez puede ser bidireccional, es decir, ascendente o descendente.
Descendente: Aquella comunicación que fluye desde un determinado grupo de laorganización a un nivel jerárquico más bajo. Es la comunicación más útil para los líderes y gerentes al momento de asignar tareas, metas, manifestar problemas que necesitan una inmediata atención, darinstrucciones, etc.
Gerente
Supervisor
Empleados, obreros, técnicos, etc.

La comunicación descendente debe dar a conocer a los empleados de una organización sobre:
* Cuál es la función de laempresa, cuáles son sus objetivos, actividad y organización.
* Cuál es su función en la empresa.
* Cuál es su lugar orgánico, qué lugar ocupa en la empresa.
* Quién es su superior y susupervisor inmediato, ante quien es responsable.

Estas informaciones permiten que cada empleado conozca el sentido de su trabajo en relación con la organización.
La comunicación descendente puede darseya sea por medios orales o medios escritos. El medio oral es el más rápido, pero trae consigo la escasa fiabilidad y tendencia a la distorsión de la información, por tal motivo se considera masfactible que quede una constancia por escrito.

Ascendente: Esta comunicación fluye de manera contraria a la descendente, es decir, de los empleados o subordinados hacia la gerencia. Es útil paraproporcionar una retroalimentación a los altos mandos, para q éstos estén siempre informados sobre aquellos progresos, problemas, sentir de los empleados, relaciones interpersonales, desarrollo de los cargos,buscar maneras para mejorar cualquier tipo de situación interna en la organización.
Lamentablemente no todas las organizaciones tienen conciencia de la importancia de una comunicación ascendente...
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