comunicacion

Introducción.


¿PARA QUE NOS SIRVE LA COMUNICACIÓN?

La comunicación es un arte que comienza con el yo. En otras palabras, consiste en quienes somos, qué somos y donde estamos lo que nos dicta en gran medida, cómo nos relacionamos y comunicamos con los demás.

Es posible definir la comunicación como una forma de expresión, cuyo proceso consiste en crear y compartir significados a travésdel uso de símbolos. También es una ciencia abierta al estudio y a un análisis riguroso; estudia la trasmisión directa o indirecta de un mensaje por parte de un emisor a un receptor y viceversa, a través de medios personalizados o masivos, humanos o mecánicos, lo cual es la base de las relaciones y de la actividad intelectual del ser humano en cualquiera que sea su forma de expresión.

Es poresto que la comunicación cumple una importante labor en el funcionamiento de las sociedades humanas

La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.


Desglosando ésta respuesta (para una mejorcomprensión), diremos que la comunicación:
1. Es un proceso que (en general) incluye los siguientes pasos: a) el deseo de un emisor de transmitir un mensaje a un receptor, b) la codificación de ese mensaje para que sea comprensible, c) el envío del mensaje mediante un canal, d) la recepción y decodificación del mensaje por parte del receptor, y e) la respuesta o retroalimentación del receptor al emisor.2. Está conformada por un emisor y un receptor que están predispuestos a enviar y/o recibir un mensaje entre ellos.

3. Es un medio que establece una conexión entre el emisor y el receptor en un momento dado y en un espacio físico o virtual determinado.

4. Es utilizada para transmitir, intercambiar o compartir mensajes. Por tanto, puede ser un proceso dinámico de ida y vuelta entre el emisory el receptor o solamente una transmisión del emisor al receptor.

5. Hace que las ideas, información o significados que son comprensibles tanto para el emisor como para el receptor fluya entre ambos.
Objetivos generales de la comunicación
Informar.- Consiste en dar a conocer a la audiencia la existencia de un producto, servicio, marca, empresa,…, sus características, su utilidad, lasnecesidades que cubres, etc.
Persuadir.- Debemos conseguir persuadir a la audiencia, haciéndoles conocedores de los beneficios que puede generarles la adquisición de un producto, de una determinada marca o la contratación de un servicio de una empresa concreta, … Tendremos en cuenta que en base al anterior objetivo, informar, la empresa comunica el nombre y las características técnicas del producto,mientras que por medio de este objetivo, nos centraremos en comunicar los beneficios que dichas características técnicas pueden aportar. Pretendemos estimular la demanda mediante la comunicación de beneficios.
Recordar.- Con este objetivo pretendemos que aquello que la empresa está comunicando siga siendo la referencia, es decir, que siga presente en la mente de la audiencia, debemos evitar que laaudiencia de la empresa sea persuadida por la comunicación de la competencia.
Estos tres objetivos tienen la misma importancia y debemos tener claro que siguen un determinado orden en su consecución, primero debemos informar para poder persuadir y finalmente, cuando hemos alcanzado los dos objetivos anteriores, podremos plantearnos recordarle a la audiencia que seguimos estando ahí.
En el procesode la comunicación humana intervienen los siguientes elementos.
1) Emisor: la fuente de comunicación.
2) El mensaje: propósito de transmitir.
3) La codificación: convertir un mensaje en símbolos.
4) El canal: el medio mediante el cual un mensaje viaja.
5) La decodificación: volver a traducir el mensaje de un emisor.
6) El receptor: el que interpreta el mensaje.
7) La retroalimentación:...