Comunicacion

CONTENIDO DE LA COMUNICACION

Anteriormente hablamos de que la comunicación depende del intelecto y de la emoción, sin ser posible desligar el uno de la otra. Analizaremos ahora más despacio el contenido de la comunicación.

Cuando una persona tiene una idea tiene que codificarla para poder transmitirla a su interlocutor. Esta persona, a su vez esta influenciada por una serie decircunstancias externas, que le van a conformar y que van a contribuir a clarificar el mensaje. Nos estamos refiriendo a su posición en el grupo, esto es, al papel o al status que tiene en las distintas sociedades a las que pertenece. Un mismo mensaje dicho de la misma manera, utilizando el mismo medio y dirigiendose a la misma persona, tendrá resultados diferentes en función del rol del emisor.

Ademásdel status, todo el mundo posee determinadas actitudes hacia temas diferentes, que podrán coincidir o no con las de su interlocutor en el proceso de comunicación. Si las actitudes de ambos coinciden, será más fácil establecer comunicación.

También el grado cultural y el nivel de relaciones de una persona influirá en el proceso de la comunicación.

Todo lo dicho hasta ahora acerca del emisorserá igualmente válido para el receptor, ya que en la comunicación los papeles están cambiando constantemente y el que antes era el receptor, después pasa a ser el emisor y viceversa. Una vez que la idea a sido codificada, es preciso expresar ese mensaje para que pueda llegar al receptor. Aquí habrá que tener en cuenta una serie de consideraciones para facilitar la inteligibilidad del mensaje. Enprimer lugar el lenguaje a emplear. Es totalmente necesario que ambos interlocutores "hablen " el mismo lenguaje. El lenguaje no tiene por que ser solamente oral, cualquiera de los sentidos permite establecer un código. Así es posible emitir y recibir mensajes a través de la vista, el oído, el gusto, el tacto, y el olfato, cosa que muchas veces olvidamos, centrandonos únicamente en la vista y eloído.

A su vez, el mensaje llevará un contenido determinado, es decir, aquellas ideas que se intenta que llegen hasta el receptor para influir sobre él.

También habrá que dar al mensaje una forma determinada. De la buena o mala construcción del mensaje dependerá una adecuada o mala interpretación. Cuando se sabe que se va a decir y cómo se va a decir, es preciso elegir el canal más idóneopara hacerlo. Así el mensaje puede transmitirse a través de una carta, un informe, una conferencia, una conversación, una reunión de grupo... Cada canal exige un tratamiento diferente de la información.

Cuando por fin el mensaje es transmitido y llega al receptor, éste ha de decodificarlo de acuerdo con su propio sistema de valores, con su personalidad, su status, sus conocimientos... y debeproducirse en él una reacción que permita al emisor saber que el mensaje ha llegado a su destino. De la respuesta que emita podrá deducir el emisor si ha alcanzado o no su objetivo. Esta respuesta puede ser una sonrisa, un desplazamiento, una acción, una discusión, en cuyo momento pasa a ocupar el lugar del emisor, y el primero el de receptor.

Siempre que existe una reacción por parte del receptor(feed-back), se establece una comunicación de tipo bidireccional y en caso contrario, se habla de una comunicación unidireccional.

Decíamos al principio del tema que sólo existe comunicación en el sentido estricto de la palabra, cuando se le da la posibilidad de reaccionar al mensaje emitiendo un feed-back.

La comunicación unidireccional recorta gravemente la recepción del mensaje, sobretodo cuando ésta es de tipo oral, ya que es en este tipo de comunicación donde los factores emotivos pueden superar lo intelectivos y al no existir un soporte escrito, gráfico, audiovisual..., que permita volver a repetir el mensaje, su recepción puede verse seriamente alterada por el sistema de valores del receptor.

BARRERAS QUE IMPIDEN O DETERIORAN LA COMUNICACION

Uno de los principales...