Comunicacion
Páginas: 2 (278 palabras)
Publicado: 26 de marzo de 2014
Comunicacion
“El principal objetivo de este enfoque comunicativo es que el funcionario sea capas de comunicarse significativamente para lograr una mejor interacción con el usuario.CARACTERISTICAS DEL ENFOQUE COMUNICATIVO
Según William Littlewood, la enseñanza comunicativa “presta atención sistemática tanto a los aspectos funcionales como a los aspectosestructurales de la lengua, cambiándolos en una perspectiva más comunicativa”
IDEAS BASICAS PARA LA COMUNICACIÓN CON LOS USUARIOS
En una empresa no hay solo un tipo de cliente sino que haydistintas clases de clientes.
y lo mismo pasa en un servicio de salud identificar que dentro CIO SANDIEGO hay distintas clases de pacientes con distintas patologías con el fin de tener unacomunicación eficaz y de calidad.
AMBIENTE LABORAL
Contribuir al desarrollo de las habilidades y competencias de los individuos involucrados para convertirse en instrumentoseficientes en el desarrollo de los mencionados procesos de aprendizaje, que con llevan a la productividad del individuo y del equipo, en un entorno gratificante, mediante el proceso de reflexionesy acciones.
PROBLEMA
Basándose en la problemática vista se quiere llegar al porque la mala actitud del personal, se basara en el departamento del área administrativa y por medio deactividades lúdicas dar pautas de reflexión Queriendo concientizar al personal sobre el trató al usuario, para un optima solución.
OBJETIVO GENERAL
Mejorar la atención al usuario enel área administrativa como son facturadores, recepcioncitas y quienes asignan las citas medicas en consulta externa en la clínica CIO SAN DIEGO, mediante las actividades a realizar, sebusca que el funcionario comprenda que el usuario es su prioridad y que el conocimiento y aplicación de las estrategias del servicio son piezas claves para una buena gestión.
“El principal objetivo de este enfoque comunicativo es que el funcionario sea capas de comunicarse significativamente para lograr una mejor interacción con el usuario.CARACTERISTICAS DEL ENFOQUE COMUNICATIVO
Según William Littlewood, la enseñanza comunicativa “presta atención sistemática tanto a los aspectos funcionales como a los aspectosestructurales de la lengua, cambiándolos en una perspectiva más comunicativa”
IDEAS BASICAS PARA LA COMUNICACIÓN CON LOS USUARIOS
En una empresa no hay solo un tipo de cliente sino que haydistintas clases de clientes.
y lo mismo pasa en un servicio de salud identificar que dentro CIO SANDIEGO hay distintas clases de pacientes con distintas patologías con el fin de tener unacomunicación eficaz y de calidad.
AMBIENTE LABORAL
Contribuir al desarrollo de las habilidades y competencias de los individuos involucrados para convertirse en instrumentoseficientes en el desarrollo de los mencionados procesos de aprendizaje, que con llevan a la productividad del individuo y del equipo, en un entorno gratificante, mediante el proceso de reflexionesy acciones.
PROBLEMA
Basándose en la problemática vista se quiere llegar al porque la mala actitud del personal, se basara en el departamento del área administrativa y por medio deactividades lúdicas dar pautas de reflexión Queriendo concientizar al personal sobre el trató al usuario, para un optima solución.
OBJETIVO GENERAL
Mejorar la atención al usuario enel área administrativa como son facturadores, recepcioncitas y quienes asignan las citas medicas en consulta externa en la clínica CIO SAN DIEGO, mediante las actividades a realizar, sebusca que el funcionario comprenda que el usuario es su prioridad y que el conocimiento y aplicación de las estrategias del servicio son piezas claves para una buena gestión.
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