comunicacion










Responsable: Prof. Noelia Cecilia Vargas.

















MODULO 1
COMUNICACIÓN
Introducción.
Comunicación Laboral
Atención Telefónica
Comunicación Escrita
Invertir en conocimientos produce siempre los mejores intereses.
BENJAMIN FRANKLIN.



Introducción
Como sabes, el acelerado avance de la ciencia y la técnica hapermitido al hombre contemporáneo, desarrollar medios cada vez más sofisticados para comunicarse: telefonía celular, redes satelitales que llevan los mensajes de un extremo a otro de la tierra en fracciones de segundo, y que hacen posible que veas en tu televisor, en vivo y en directo, un partido de fútbol, un recital o una guerra, que están ocurriendo a miles de kilómetros de distancia o teconectes, vía Internet, con museos, bibliotecas, grandes tiendas u otros usuarios de todo el planeta.
Para ti, todo esto es muy natural. Sin embargo, estas posibilidades son muy recientes. Tus abuelos contaban sólo con la radio y, antes de eso, el único modo de enterarse de lo que ocurría en el mundo eran los periódicos, y cuando éstos no existían y no se había inventado siquiera el telégrafo, lasnoticias viajaban muy lentamente de un lado a otro.
La comunicación está presente en todos los seres vivos. ¿Sabías que las abejas, por ejemplo, informan a sus compañeras de la existencia de flores, a través de bailes y movimientos corporales que indican la distancia y dirección de la flor?
Animales superiores, como los mamíferos, tienen formas más complejas y variadas de comunicación.Comunicación: Definición
La palabra comunicar significa "poner en común", es decir, compartir con los demás.
Cuando te comunicas compartes información de todo tipo: emociones, ideas, conceptos, advertencias, necesidades, órdenes, etcétera.

¿Te has preguntado, alguna vez, qué sería de nosotros si no pudiéramos comunicarnos?
Imagina que un buen día te levantas en la mañana y no entiendes ni una solapalabra de lo que dicen las personas que tienes a tu lado. Extrañado, te vas al trabajo o a tus estudios, y al cruzar la calle, te das cuenta de que el semáforo tiene las tres luces encendidas al mismo tiempo.
En la escuela o en el trabajo tampoco comprendes lo que hablan tu profesora y tus compañeros de trabajo. Además, miras la hora, y en tu reloj hay solo rayas y puntos que no lograsdescifrar... ¿Te lo has imaginado? ¡Sería un caos!
Definitivamente, las personas no podríamos vivir de la forma en que lo hacemos si no contáramos con la comunicación; si no pudiéramos transmitirnos, unos a otros, aquello que pensamos o lo que queremos. Por esto, hemos decidido darle una atención especial a este tema.
La comunicación es un proceso mediante el cual se transmiten informaciones,sentimientos, pensamientos, y cualquier otra cosa que pueda ser transmitida. Decimos que la comunicación es un proceso, porque se lleva a cabo en un lapso de tiempo.

Esquema y elementos de la comunicación

Para que la comunicación se lleve a cabo en forma óptima, todos los elementos que participan en el proceso deben estar funcionando bien. Basta que uno falle, para que el proceso entero fracase.El Mensaje
Partiremos de la siguiente base: lo primero que hay que tener, para que pueda haber comunicación, es ese algo que se desea transmitir. Esto constituye el primer elemento de la comunicación, y le llamaremos mensaje.
Por ejemplo, si alguien está perdido en una calle, y le pregunta a un policía: "Señor, ¿puede decirme cómo llegar a la avenida Belgrano?", este fue el mensajetransmitido.
Ahora bien, lo más probable es que el mensaje que se ha transmitido genere a su vez una respuesta. En ese caso, se produce un mensaje nuevo, que podría ser, por ejemplo: "Doble por la siguiente esquina".
Emisor y Receptor
Otra condición de cualquier situación de comunicación es que deben existir dos partes interviniendo en ella. Una, es la que transmite el mensaje, y la otra, es...