Comunicacion

Unidad 1: LA COMUNICACIÓN COMO PROCESO
Tipos de comunicación

I.

Introducción

II.

Principios de la Comunicación

III.

Tipos de comunicación básicos

IV.

Formas de Comunicación

V.

Barreras de la Comunicación

VI.

Tipos de Comunicación Interna

VII.

Canales de comunicación interna

VIII.

Asertividad, Pasividad y Agresividad en la Comunicación

IX.Estilos de la Comunicación

X.

Ventajas de la Asertividad en la Comunicación

XI.

Ejemplos de comunicación asertiva

XII.

Guía Para Ser Asertivo

I.

INTRODUCCIÓN

La comunicación es un proceso mediante el cual se transmiten informaciones,
sentimientos, pensamientos, y cualquier otra cosa que pueda ser transmitida.
Decimos que la comunicación es un proceso, porque se lleva acabo en un lapso de
tiempo. Se necesitan varios elementos y de tiempo suficiente para que ella, en efecto,
se realice. Con este fin, hay que pasar por varias etapas, que -aunque muy cortas- es
necesario cumplir.

II.

•

Principios de la Comunicación

Qué es la comunicación:
La facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otro u otros, informaciones,
sentimientos y vivencias.Proceso especial que hace posible la interacción entre la especie humana y
permite a los hombres ser sociables
En toda comunicación tiene que haber un emisor, un mensaje y un receptor.

•

Comunicación + Relaciones públicas (OBJETIVO  Estimular a las personas o influir
en ellas por medio de las comunicaciones, creando actitudes favorables de los diversos
públicos hacia la organización, larespeten, la apoyen y le presten ayuda en los
momentos de confusión.) = Proceso de intercambio sobre hechos, puntos de

vista e ideas entre una organización de negocios o sin propósito de lucro y sus
públicos, a efecto de llegar a un entendimiento mutuo.

III.

•

Tipos de comunicación básicos

Auditiva
Es la comunicación desarrollada a través de sonidos producidos por el emisor.

•Visual

Consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista.
•

Táctil
Se considera aquella donde el emisor y el receptor entran el contacto físico.

Existen cuatro niveles donde se puede desarrollar el proceso comunicativo
•

Comunicación intrapersonal
•

•

Comunicación interpersonal
•

•

Aquella en la que se interactúa con otros individuos, es decir, seestablece un diálogo con ellas. Es la forma de comunicación más
primaria, directa y personal.

Comunicación masiva
•

•

Comprende la interacción con uno mismo.

Toda aquella que se realiza a través de los medios de difusión de
información, como el radio, televisión, periódicos, revistas e internet.

Comunicación organizacional
•

Ésta comprende la interna y la externa

IV.

Formasde Comunicación

Directa
Es la comunicación que se desarrolla entre el emisor y el receptor o receptores en
forma personal, con o sin ayuda de herramientas. Es llamada también comunicación
boca-oído. (Hablar frente a frente, charlas, conferencias, etc.)
Indirecta:
Es aquella donde la comunicación está basada en una herramienta o instrumento ya
que el emisor y el perceptor están adistancia. La comunicación indirecta puede ser
personal o colectiva.
-

Indirecta/personal
Se desarrolla con la ayuda de una herramienta o instrumento
(hablar por teléfono, enviar una comunicación impresa,
radioaficionados, correo electrónico, chat por internet, etc.)

-

Indirecta/colectiva
El emisor se comunica con un grupo de receptores ayudado por una
herramienta o instrumento(periódicos, televisión, radio, cine,
libros, página web, videos, etc.). Se le conoce también como
comunicación social o de masas.

Toda comunicación responde prioritariamente a seis preguntas: Quién, Qué, Cuándo,
Dónde, Cómo y Por Qué Medio.

El mensaje:
-

En toda comunicación el emisor proyecta un mensaje que es recibido
por el receptor. Esta es la trilogía de la comunicación.
EMISOR ...