Comunicacion

Viviana Rodríguez es la jefa de Selección y Capacitación de la conocida cadena de auto servicios Supermercados Nacionales. La empresa opera en tres formatos de tienda: los denominados mini mercados( Tiendas Mini Precios ), los súper mercados ( Tiendas Doña Raquel ) y los mega mercados ( Almacenes Todo Barato ). La cadena cuenta con un total de 3456 trabajadores habiéndose expandido a 10 zonasde Lima y sentando presencia con 7 tiendas Doña Raquel en provincias, ubicadas en las ciudades de Chimbote, La Oroya, Tingo María, Tumbes, Huancayo, Pucallpa y Tarapoto.
Viviana es colaboradorafundadora de la corporación, desde que la familia Pérez Sifuentes se lanzara al negocio de los multi mercados en el 2001 y es reconocida dentro de la compañía por haber establecido un sistema interesantede identificación de las competencias básicas de los servidores de tienda consistente en un análisis exhaustivo de la personalidad, el entorno familiar, las inteligencias y las necesidades de logro delos jóvenes postulantes. En concordancia con los cuatro valores fundamentales de la empresa que son: Servicio Cinco Estrellas, Equipos solidarios y cooperativos, Auto determinación e iniciativa yLiderazgo de Calidad, Viviana y su equipo de cuatro psicólogos organizacionales escogen jóvenes entusiastas y activos, pero sobre todo muy afables y cooperadores, que luego en la tienda le dan realidadal conocido eslogan de la Familia Pérez Sifuentes: “Sirviendo al pueblo con excelencia”.
Los Pérez Sifuentes siempre han considerado que un empleado es exitoso si actúa para preservar el nivel deconfianza que la empresa ha construido a lo largo de los años con respecto a sus clientes. Si comprenden bien los valores de la empresa, los empleados no tienen que seguir un conjunto rígido de reglas;sólo deben comportarse de modo que satisfagan las necesidades de sus clientes de manera espontánea y natural, piensan los propietarios.
Esta mañana, nuestra funcionaria ha tenido un serio...