comunicacion

DEFINICION
La entrevista médica es el lugar o escenario
principal donde se desarrolla un proceso de
comunicación entre el médico y el paciente
logrando un flujo comunicativo multidireccional.
PROCESO DE LA ENTREVISTA.-
Elementos del proceso de la entrevista:
a)
Comunicador es la persona que indica y
dirige la entrevista (entrevistador) pregunta,
da reglas.
b)
Comunicante lapersona o grupo
interrogado(entrevistado) esta en función del entrevistador


HABILIDADES BASICAS PARA ENTREVISTAR
1.- OBSERVAR: Al realizar una observación cuidadosa de un
paciente se puede obtener mucha
información sin necesidad que exista
comunicación verbal

2.-ESCUCHAR ACTIVAMENTE
El médico debe escuchar y motiva al paciente de
una forma abierta y acrítica, tratar de estarrelajado pero atento, ser asertivo para no inhibir
la expresión del paciente y su deseo de relatar
problemas de naturaleza sensible, mientras
menos diga el médico durante la entrevista mas
dirá el paciente.
Habilidades específicas para escuchar:
-
Silencio. Es difícil aprender, particularmente si
el médico esta inseguro o incomodo Puede
existir un impulso para interrumpir oayudar al
paciente. Un cierto periodo de silencio
contemplativo permitirá que la persona se

REVISTA PACEÑA DE MEDICINA FAMILIAR
ARTICULOS ESPECIALES
reorganice y pueda expresar mejor sus
pensamientos. Ya que apresurarle puede
romper un nexo que se ha venido
estableciendo y cuya recuperación en algunos
momentos es difícil.

empatía. El entrevistador percibe
adecuadamente lo queel entrevistado quiere
manifestar. El médico tiene que ser capaz de
generar empatía durante la entrevista y en el
desarrollo de la relación médico paciente.
Para generar esta empatía el médico debe
garantizar calidad de la comunicación afectiva
y su armonía con la comunicación
eminentemente informativa. Simultáneamente
tener la capacidad de participar de los
sentimientos delpaciente y colocarse en lugar
del mismo como vía para comprender los
procesos afectivos que se producen en éste
en el marco de la atención médica

El grado en el que el paciente y el médico
desarrollan un sentimiento de comprensión
mutua o rapport es un indicador de
importancia de la entrevista médica. Para
llegar a este estado de comprensión existe la
necesidad de empatía, cuanto élsiente sin
perder su propia identidad.

Aceptabilidad. El médico debe mostrar
aceptación a su paciente admitiéndolo tal
como es sin reprocharle sus conductas y
planteamientos y mostrarle el respeto que
merece como ser humano

Parafrasear. Se entiende como la repetición
en las propias palabras del médico de lo
expuesto por el paciente. Este breve
replanteo de lo que elpaciente a expuesto
les da a ambos la posibilidad de corregir
errores o malinterpretacio

INTERROGAR AL PACIENTE

Interrogar.- De acuerdo al interrogatorio que
realice el médico obtendrá diferente tipo de
respuesta
Existen dos clases de preguntas que son: las
de final abierto y las de final cerrado.
Las preguntas de final abierto también
llamadas no sugestivas posibilitan respuestasno limitadas y dan amplia libertad al paciente
para ser respondidas.


b)
Comunicación. –
- Verbal gran parte del proceso comunicativo en
la entrevista médica se basa en el intercambio
verbal. El médico tiene en cuenta el contenido de
discurso la validez del estilo del lenguaje y la
fluidez con la cual se expresa el paciente.
Algunos autores también la llaman datosintrospectivos que comprenden lo que informa el
paciente de sus pensamientos, sentimientos y
experiencias
- Los mensajes no verbales también llamadas
datos inspectivos.
La comunicación no verbal comprende las
conductas tanto del paciente y del entrevistador
es importante para validar o contradecir los
mensajes verbales y su influencia como símbolos
comunicativos.
Las expresiones...