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COMUNICACIÓN EFECTIVA

"Gran parte de los problemas de efectividad y sufrimiento que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado conincompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros...Muchas personas sufren por su incapacidad de ser escuchados, por su dificultad para reclamar o su dificultad para reconocer eltrabajo de otros."

Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se tenga. La comunicación efectiva es un componenteesencial para el éxito de la organización, dentro de una comunidad.
La comunicación no tan sólo es interpersonal, de persona a persona, sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal,intragrupal, organizacional y externa. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas.

Comunicación efectiva: la comunicación que a travésde buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la comunicación efectiva el trasmisor y el receptor codifican de manera exitosa elmensaje que se intercambia. O sea que ambos entienden el mensaje transmitido.

Escuchar con atención:
Estar motivado para escuchar.
Si usted se ve en la necesidad de hablar, haga preguntas.
Dejeque su contraparte cuente primero su historia.
No interrumpa a su cliente cuando esté hablando.
No se distraiga.
Déle a su contraparte toda la atención.
Contraataque al mensaje, no a la persona.Recuerde, es imposible escuchar y hablar al mismo tiempo.

Claves para una comunicación efectiva:
Manténgase en contacto siempre: Una buena regla es que durante una crisis nunca es suficiente loque comunique - siempre que lo haga en forma honesta, abierta y consistente. Emita sus mensajes una y otra vez. Refuércelos en tantos medios y formatos como sea apropiado: reuniones, sesiones...