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“Es un arte”, dijo el entrevistado al aproximarse a la mesa que ocupábamos en el “Bar Británico”, asumiendo que nuestra primera pregunta sería ¿qué son las Relaciones Públicas? Estaacotación nos dio el pie para pedirle un concepto mas elaborado.
“Es la herramienta que le permite a las organizaciones comunicarse con el exterior, con el fin de generar vínculos que le permitencumplir sus objetivos”. Esta fue la definición de nuestro entrevistado, Gabriel Leonelli, gerente de Relaciones Institucionales del Banco Columbia S.A.
Agradecimos que se tomara un tiempo para poderresponder las preguntas y nos dispusimos a comenzar la entrevista.
¿Qué lugar ocupa en importancia las herramientas de la comunicación en la empresa en la que desempeña su labor?
“Es fundamental. Ocupaun lugar sumamente importante en la empresa, ya que operamos principalmente con organismos oficiales, fuerzas armadas de seguridad y entidades intermedias”.
¿Qué herramientas de la comunicaciónutiliza más?
“Lo que mas utilizo, sin lugar a dudas es el mail. También el teléfono, cartas y entrevistas personales”.
¿Utiliza redes sociales?
“El fenómeno en estos últimos tiempos con el desarrollo delas herramientas tecnológicas a globalizado el proceso de la comunicación. No es solo Facebook. La red social se da entre personas, esto hace que se vincule con las Relaciones Públicas”.
Según Xifra,tomando un aspecto de su obra, el concepto de ciencia es aplicable a las Relaciones Públicas. Para usted, ¿las Relaciones Públicas es una ciencia?
“Si, porque para desarrollarlas hay que formarse yactualizarse. Tiene continuo desarrollo y perfeccionamiento”.
¿Cómo aplican la persuasión en su área?
“¡No hay que persuadir! Hay que convencer. La persuasión se puede volver en contra en cualquiermomento”.
¿Cómo se desarrolla esta disciplina en su empresa?
“Todos los años se realiza un plan de negocios. En ese plan cada gerencia de gestión establece su objetivo. La gerencia de Relaciones...