COMUNICACION

LA IMPORTANCIA DE UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA”

PRESENTADO POR:
SANDRA VICTORIA AGIRRE ALVAREZ

GESTIÓN EMPRESARIAL
APRENDIZ SENA

CONVENIO SENA- UNIVERSIDAD DE MONSERRAT
BOGOTÁ CUNDINAMARCA
2015

INTRODUCCIÓN

La comunicación es un proceso que involucra a varias personas y atreves de un
intercambio de palabras tratan de entenderse y que sean aceptados, utilizando un canal de
transmisión. Lacomunicación es una necesidad frente a las personas con la meta de poder
intercambiar información y relacionarse entre ellos.
La comunicación se puede descomponer en varios elementos, que se componen: El
mensaje, el emisor, el receptor, código, canal ,el contexto ,el ruido, los filtros , feedback o
la retroalimentación

La comunicación es un proceso activo y dinámico el cual desarrolla un contextoconcreto y
un código especifico utilizando un canal determinado donde el emisor y el receptor. Emite
un mensaje debe tener los objetivos definidos para poder comunicarse entre sí.

Al iniciar la conversación se pueden cometer errores como el de conocimiento y al de
trasmitirlo ,se puede dar por la falta de información o por no estar atento a lo que se dice
cuando el mensaje es equivocado el querecibe el mensaje culpa a el que dio el mensaje y
así el mensaje pierde la valides .

La falla al transmitir el error se relaciona con la intención ;es decir con la imagen que se
está transmitiendo a los usuarios y a la ves hace que se presente algunas conductas por
parte del que está transmitiendo la información conductas que pueden ser no verbales , no
verbales o paralelas,
Estos tipos de conductasgeneran diferentes impresiones que causamos a los demás.

COMUNICACIÓN ADECUADA

Muchas veces cuando vamos a alguna entrevista de trabajo o a cualquier otro tipo de
entrevista el entrevistador puede per sirve la si la persona entrevistada está nerviosa o está
mintiendo, ya que su postura y gestos evidencian lo que la persona siente ya que el trabajo
de toda una empresa depende de que a ya una buenacomunicación entre todos los
miembros.

La comunicación es clave para relacionarnos con las personas que nos rodean ya sea en la
casa
el trabajo o en la sociedad .la actitud que mostremos frente a los demás ya sea corporales
por medio de los gestos que demostramos debido a las emociones las emociones se está
viendo actos de comunicación .
Podemos darnos cuentas que las personas con las que nosrelacionamos y establecemos una
conversación, Dependiendo de la postura si está atento o si esta distraído de esta manera
nos muestra el interés o el desinterés que tenga por la conversación,

Por eso es importante pensar antes de hablar y estar atentos a lo que escuchamos para que a
la hora de intercambiar información o conocimientos tenga un buen fin
INCOVNIENTE A LA HORA DE LA COMUNICACIÓN
Sepueden generar intervención a la hora de una comunicación y esto causa que la
comunicación no se especifica y en lo posible tratar de corregir.
Cortar: Debemos esperar a que la persona que se está dirigiendo a nosotros termine.

Regañar: debemos esperar a que la persona termine de expresar su punto de vista, pero nos
adelantamos a los hechos y las jugamos con los perjuicios que tenemos sin fijarnosen el
punto de vista de la otra persona sin saber cómo se siente emitimos un juicio Asia el

Estar distraído a la hora que las personas se dirigen asía uno: A la hora de establecer
una conversación no prestamos atención ya que estamos distraídos mirando a otra parte o
estamos concentrados mirando al celular, escuchando música; muchas veces lo hacemos

por timidez o porque nos incomoda que nosdigan la verdad o no vemos interesante lo que
nos dicen pero esto causa malestar para el que está hablando.
No estarse quieto en el momento de que alguien se dirige a uno: muchas veces a la ora
de entablar una conversación no nos quedamos quietos en el mismo sitio esto es
importante ya que el ruido y otros elementos hace que la conversación se distorsione
terminando la conversación el recetor ni...