Comunicacion

CAPITULO II
MARCO TEORICO
2.0 MARCO TEORICO
2.1 GENERALIDADES
El proceso de Reingeniería, es una teoría comúnmente aplicada en la
actualidad en las empresas, pero independientemente del término que se asigne,
modernización, trasformación y reestructuración; el objetivo perseguido al
aplicarla es el mismo, aumentar la capacidad para competir en el mercado,
mediante la reducciónde costos, ya sea en la producción de bienes o prestación
de servicios.
Uno de los aportes más importantes brindados por la Reingeniería, es el de
enfatizar la necesidad cada vez mayor de competir, para que una empresa alcance
el éxito y sobreviva en el mundo de los negocios.
En el modelo económico, el cual genera las economías abiertas, es la
mayor presión que motiva la aplicaciónde la Técnicas de Reingeniería; sin
embargo, las empresas se ven en la obligación de cubrir las nuevas demandas de
los mercados, lo que implica mejorar su rendimiento en todas las áreas.
La Reingeniería pretende, establecer cambios radicales, no solo en la
forma de operar en una organización , sino también en la forma de pensar, tal
como lo expresa Lowenthal: “ Es repensar yrediseñar los aspectos
fundamentales de la estructura organizacional y la operación de los procesos,
encaminados hacia los aspectos de mayor ventaja competitiva de la organización,
para lograr mejoras espectaculares en el diseño de la organización”.
Innovar sistemas y procesos, son sinónimos de Reingeniería, ya que,
muchas empresas funcionan encaminadas en principios administrativos quea la 10
larga obstaculizan la eficiencia que demandan los clientes, estos últimos,
muchas veces son victimas de sistemas de procedimientos engorrosos; por esta
razón muchos expertos en los últimos tiempos han venido organizando sus
empresas por procesos; en lugar de organizarlos por homogeneidad de funciones.
2.2 CONCEPTO
DEFINICIÓN FORMAL
Según Hammer & Champy: “Reingeniería es la revisión fundamental y
el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas
criticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costo, calidad, servicios y
rapidez” .
En esta definición cabe señalar , los siguientes cuatro aspectos:
• Revisión Fundamental
La Reingeniería, determina primero que debe hacer una compañía
y luego como hacer. Noda nada por sentado, se olvida por
completo de lo que es y se concentro de lo que debe ser.
• Rediseño Radical
Al hablar de Reingeniería; rediseñar radicalmente, significa
desechar todas las estructuras y los procedimientos existentes e
innovar formas de realizar el trabajo. Rediseñar es reinventar el
negocio, no mejorarlo o modificarlo.
• Mejoras Espectaculares
La Reingenieríano es cuestión de mejoras marginales, sino dar
saltos gigantescos en el rendimiento. En este sentido hay tres tipos
de organización para aplicar a la implementación de Procesos de
Reingeniería:
a) Las que se encuentran en grandes dificultades, y no
tienen otro alternativa. 11
b) Las que todavía no se encuentran en mayores
dificultades, pero cuya administracióntiene la certeza de
que se la avecinan problemas.
c) Las que estas condiciones optimas.
• Procesos
Se define un proceso, como un conjunto de actividades que recibe
una o más entradas y crea un producto de valor para el cliente. Este
es el concepto más importante de los cuatro. En la Reingeniería
actúa como un “Capacitador Esencial” sin ella un proceso no se
podría rediseñar.
2.3IMPORTANCIA
La importancia de la Reingeniería se establece en que es una
metodología vanguardista totalmente, que en la actualidad muchas
empresas la están empleado, ya que su principal objetivo, es mejorar los
procesos que se ejecutan dentro de ella. La Reingeniería esta
fundamentada en reestructurar las organizaciones, bajo el criterio:
“CLIENTE”; es decir rediseña las...