COMUNICACION

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Departamento de capacitación

COMUNICACIÓN HUMANA - UNA IMPORTANTE HERRAMIENTA
DENTRO DE LA EMPRESA

¿CÓMO DECIMOS LO QUE DECIMOS?

¿CREEMOS QUE PODEMOS MEJORAR LA
CALIDAD DE NUESTROS ENCUENTROS?

¿COMUNICACIÓN o INCOMUNICACIÓN?

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COMUNICACIÓN HUMANA - UNA IMPORTANTE HERRAMIENTA
DENTRO DE LA EMPRESA

¿ PA R A Q U É C A PA C I TA R S E E N
COMUNICACIÓN HUMANA?!
!
!
…. Ud conoce la respuesta…. nosotros
!
!
le damos los medios

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Departamento de capacitación

Departamento de capacitación

MISIÓN
Elacercamiento al enfoque sistémico es un modo
de analizar y un lenguaje para describir y
comprender las fuerzas e interacciones que
modelan el comportamiento de los sistema y el
entrenamiento en Comunicación Humana en la
empresa, permite a sus interesados el acceso a un
cuerpo de conceptos-herramientas que propicia el
desarrollo de capacidades comunicacionales
alternativas, que, eventualmente, puedenredundar
en la mejora tanto en la calidad de la atención al
cliente externo, como en la calidad de las
relaciones entre clientes internos.

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SEMINARIO DE CAPACITACIÓN PyME
Servicio al cliente como ventaja competitiva

!
Un seminario participativo, donde desarrollar
temas clavespara que el servicio al cliente en la
Pyme, represente un importante valor
diferenciador. Conocer a nuestro cliente, saber
brindarle un valor agregado, y contener su
eventual disconformidad, serán los ejes temáticos
de este primer encuentro.

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Charlas/Taller-Jornada

De cómo lasideas afectan lo que percibimos y hacemos


!
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Herramientas para el cumplimiento de las normas en las operaciones de planta


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Comunicación Humana y Trabajo en Equipo


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!
Implementación de sistemas de calidad: herramientas para la concientización interna


!
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Comunicación Humana en la Empresa


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Cursos: !
RRHH: Las mentiras del rostro.- Criterios
alternativos basados en el conocimiento de
la comunicación no verbal y la
morfopsicología para la gestión de su
personal

!
!

La gestión y la organización del personal en una empresa requiere de una visión de conjunto de campos tales como la psicología, la sociología, la filosofía, la economía y la
administración.

!Se requiere de habilidad para entender situaciones no muy lógicas, voluntad para experimentar y asimilar los fracasos, capacidad para ponerse en el lugar de los demás y aptitud para
interpretar el comportamiento humano.

!

Las organizaciones y su gente se necesitan mutuamente. La mayoría de ellas cada vez se enfrentan en mayor medida a los problemas derivados del desfasaje entre lo que ofreceel
departamento de RR.HH. tradicional, frente a los requerimientos que plantea la realidad actual.

!

La comunicación no verbal y la morfopsicología brindan herramientas que agilizan los cambios hacia formas más estratégicas de organizar el trabajo de las personas dentro de las
empresas. El lenguaje del cuerpo y en particular del rostro, pueden ser tomados en cuenta a la hora de mejorar lascomunicaciones interpersonales.

!

En el transcurso de los encuentros humanos, instancias en las que se despliega el complejo entramado de las relaciones interpersonales, la expresión del rostro se adelanta a las
palabras y suministra abundantes datos.

!

Según Mark Knapp, el rostro es un sistema de multimensaje que puede proporcionar información relativa a la personalidad, a la dinámica de la...