Comunicacion

Características que hacen a un buen escuchador.
Prestar atención a lo que se dice a través de la comunicación verbal y la comunicación no verbal. Atender al lenguajecorporal y los gestos posibilita entender el mensaje que transmite el orador.
Mantener el contacto con los ojos, de tal modo que se dé un clima de comodidad.
Demostraratención. La idea es dar a entender a la otra persona o grupo de personas que estás escuchando, mediante señales visuales, gestos o el lenguaje corporal, como podría sersentarse en una posición erguida. También se recomienda asentir para transmitir conformidad con lo que el orador está diciendo.
Minimizar cualquier tipo de distracciónexterna.
Mostrar empatía. Ponerse en el lugar de la otra persona, lo cual genera confianza entre las personas y propia un ambiente agradable.
Responder a los mensajes delorador con exclamaciones como ‘si’ o ‘ajá’ para demostrar que se está trabajando activamente en la conversación, lo cual invita al orador a explicar más sobre su historia o aaportar más argumentos.
No interrumpir. Es crucial dejar al orador que complete sus ideas, pensamientos o argumentos, mostrando, por tanto, respeto. Una vez éste hayafinalizado, responder adecuadamente a lo que ha dicho.
Focalizar la atención en lo que el oyente está diciendo en ese momento. Centrarse en sus palabras sin tratar depensar en lo que se va a decir a posteriori.
Parafrasear lo escuchado, lo cual indica que estabas escuchando al orador activamente y que has comprendido el mensaje.
Plantearpreguntas aclaratorias, una vez el orador ha terminado de hablar. Se puede comentar, “lo que quiere decir es…” Se trata de asegurar que no haya ningún malentendido.