Comunicaciones Sincronas

Comunicaciones Síncronas
Las comunicaciones síncronas se refieren a los medios que permiten a uno o varios emisores y receptores intercambiar mensajes orales o escritos al mismo tiempo en que setransmite.
Llamadas telefónicas por internet

Las compañías y organizaciones tienen un sistema de teléfono interno donde las llamadas se enrutan entre teléfonos dentro de la organización por undispositivo central llamado PBX (private branch Exchange – rama privada de conmutación). El PBX se conecta a la Red Telefónica Conmutada, que podría utilizar el sistema de conmutación de circuitos más paraconectar las llamadas a números externos.
Conferencias de Audio
Las conferencias telefónicas pueden ser caras si es que cada persona usa una conexión telefónica tradicional, pero los sistemas VoIPpueden ofrecer llamadas de conferencias entre varias personas por menos del costo de una sola llamada tradicional a larga distancia utilizando conmutación de circuitos.
Videoconferencias
Las personasse comunican con gestos de sus manos, rostro y con movimientos de su cuerpo – llamado lenguaje corporal. Estas indicaciones visuales no están disponibles en las conferencias de audio. El éxito demuchas reuniones de negocios depende de evaluar las emociones de los participantes.
Utilizar Chats y Mensajería Instantánea para Servicio al Cliente
Muchos negocios utilizan chat en línea paraproporcionar servicio al cliente en lugar de usar teléfonos. Un chat en línea tiene dos ventajas significativas sobre el servicio por teléfono. Si es que la persona de servicio al cliente necesita pasar elcontacto a un especialista o supervisor, esa persona se puede desplazar por el chat y rápidamente ponerse al tanto de la situación en lugar de preguntar al cliente y que nuevamente repita todo. Además,el personal de servicio al cliente puede manejar más de un chat a la vez para maximizar el valor de cada persona. El software de chat integrado con el sitio Web de la compañía ofrece un servicio más...