Comunicaciones


Unidad I. Habilidades para la comunicación

1.3.3 Comunicación Asertiva.

¿Qué es la comunicación asertiva? En una ocasión, Buda estaba sentado bajo un árbol con sus discípulos. Se acercó un hombre y le escupió en la cara. Buda se limpió y le preguntó: “¿Qué más? ¿Qué más quieres decir?. El hombre quedó desconcertado”. Los discípulos se levantaron enfadados, pero Buda les detuvo y lesdijo: “Quietos, este hombre no me ha ofendido. No me conoce. Seguramente habrá oído que soy un ateo peligroso, un revolucionario y un corruptor. Ha oído eso y se ha hecho una idea. Ha escupido a su idea, no a mí. Me ha escupido porque quiere decir algo y las palabras no son suficientes para expresarlo. Es como cuando abrazas o cuando besas. Las palabras se quedan cortas. Por eso le pregunto: ¿Qué másme quieres decir?”
Buda no sabía nada de psicología moderna, pero era tremendamente asertivo. Era un maestro en comunicación asertiva. Aquí nos enseña la diferencia entre responder y reaccionar. Responder es una conducta consciente, centrada en el presente, asertivo. Reaccionar es inconsciente y se basa en ideas o patrones anteriores o expectativas futuras, en vez de en la situación real yactual.

La asertividad no es un conocimiento, sino una habilidad. Una habilidad social para la comunicación entre las personas. No es algo que se aprenda de memoria, sino una forma de conducta consciente que algunas personas poseen por naturaleza y que todos podemos adquirir con un poco de interés y de práctica.


Definición de Asertividad.
El concepto asertividad tiene muchas acepciones,existen diversas creencias de lo que este término implica, por ejemplo, en Bower y Bower señala que una de las creencias típicas es pensar que el comportamiento asertivo debe cambiarnos a ser "buenas personas" aunque por dentro tengamos sentimientos de ira, de queja o rebeldía; o peor aún, menciona que el comportamiento asertivo nos ayuda a convertirnos en calculadores y manipuladores (1980:5). Comoestas acepciones se pueden encontrar muchas más en los textos y en el saber cotidiano compartido a través de las charlas diarias. Lo que es claro, es que existen muchas definiciones de asertividad, en seguida se mencionarán algunas que son significativas:

Dee Galassi nos dice que "una conducta asertiva envuelve en forma directa la expresión de nuestros sentimientos, preferencias, necesidadesu opiniones en la manera en que nosotros nos dirigimos a otras personas, sin forzarlas, menospreciarlas, ni usarlas como medios" (1977:7).

Adler define asertividad como "la habilidad de comunicarse y expresar tus pensamientos y emociones con confianza y con máxima capacidad" (1977:6). En el análisis de la definición, el autor reconoce dos elementos: la habilidad para expresarse a sí mismo,lo que significa que se pueda escoger la manera apropiada para actuar en situaciones, en lugar de estar limitado a una sola forma o nivel de respuesta. El segundo elemento es el poder comunicarse en el rango o nivel total del mensaje, esto desecha la problemática común a la que algunas veces se hace frente, el de poder ser asertivos en algunas situaciones y con algunas personas, mientras que enotras situaciones y con otras personas no. Un ejemplo clásico es cuando se ha estereotipado a un alumno, ello impide que el maestro se pueda dirigir a él de una manera racional y conciliadora, ya que está condicionado a responder de manera desesperada o crítica, lo cual definitivamente, no aporta elementos que permitan al alumno aprender a enfrentarse a situaciones difíciles de manera honesta yresponsable.
Asertividad “es la habilidad de expresar tus pensamientos, sentimientos y percepciones, de elegir cómo reaccionar y de hablar por tus derechos cuando es apropiado. Esto con el fin de elevar tu autoestima, y de ayudarte a desarrollar tu autoconfianza para expresar tu acuerdo o desacuerdo cuando crees que es importante, e incluso pedir a otros un cambio en su comportamiento ofensivo”....