Comunicación Efectiva


Comunicación efectiva

La comunicación es un tema tan polémico y complejo como simple, y esto por la obviedad con la que estamos acostumbrados al tema. Lo cierto es que no es lo mismo estudiar el proceso de comunicación a la de ser un buen comunicador, y lo que nos atañe en este sentido es comprender el proceso que existe entre el complicado método de decodificar las señales emitidas porun emisor hacia un receptor que tendrá que descifrarlas pasando por un canal en un contexto determinado, todo esto con el único propósito de transmitir una idea o sentimiento de manera correcta para lograr una “Comunicación Efectiva”; pero
¿Qué es en realidad Comunicación Efectiva”
Ahora bien, por donde podemos empezar a ver el proceso de comunicación, es decir desde que Disciplina podemosanalizarla, tomando en cuenta a la Lingüística que ha tratado de aislar el leguaje de su naturaleza educativa; o podemos analizarla desde una óptica de la Psicología Social en su análisis de la función comunicativa del lenguaje, o desde una óptica Cientificista donde la comunicación puede ser explicada de forma lineal y casi predictiva para poder eficientizar y minimizar el ruido logrando así una mejorcomunicación entre el emisor y el receptor.
Desarrollo
Ahora bien si empezamos a analizar el origen de la palabra comunicar y comunicación aparecen en la lengua francesa en la segunda mitad del siglo XIV, pero no es sino hasta el siglo XVI donde va tomando un sentido general de “Participación de dos o varios”; con la llegada de los avances en el terreno de los medios de transporte durante elsiglo XVIII el termino se pluraliza y toma un sentido abstracto para denominar carreteras y canales y más tarde ferrocarriles y así hasta 1950 donde empieza a tomar un rumbo que designa a las industrias de prensa, radio, tv y cine.
Para nuestro tema un punto esencial de partida del análisis de la función de comunicación es cuando Grand Robert (1970) añade una nueva definición “toda relacióndinámica que interviene en un funcionamiento. Teoría de las comunicaciones y de la regulación.” Y es a partir de este momento que varios científicos empiezan a analizar a la cibernética tomando el tema de comunicación como procesos lineales, como se muestra continuación en la figura 1:


Fig. 1- Esquema de la retroalimentación (Joel de Rosnay [265, p 99])
En este esquema muestra de una forma gráficacómo funciona el proceso de comunicación y le agregan la función de Feedback o la forma en que se vuelve a retroalimentar el proceso.
A pesar de que la idea es simpe su implicaciones son importantes; este esquema sistemático es analizado por Claude Shannon en la época del auge del telégrafo donde se trataba de mejorar el proceso. Shannon propone un esquema del “sistema general de comunicación”como se muestra a continuación:

Fig.2

Fig. 2- Esquema de un sistema de comunicación, según Shannon (297, p. 69)
Y es a partir de este momento que las cosas se complican pues entran diferentes disciplinas al campo de la comunicación y no solo la cibernética como lo son los Sociólogos, Psicólogos y lingüistas.
Ahora bien empecemos a enfocarnos en las teorías Lingüistas y sociales donde seempiezan a desarrollar las ideas de la importancia de los códigos que menciona Sannon, ahora son analizados el cómo fueron codificados y decodificados por la humanidad para poderse convertir en comunicación, a lo que los miembros de la Universidad Invisible se preguntan ¿Cuáles son, entre los millares de comportamientos corporalmente posibles, los que retiene la cultura para construir conjuntossignificativos?. Pudiera parecer extraña la pregunta, pero para la lingüística cobra mucho significado, pues para la cantidad de sonidos que puede producir nuestro aparato de fonación cómo llegan a ser estos lo que transformamos en la construcción de una Lengua.
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