comunicación efectiva

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 02
COMUNICACIÓN EFECTIVA 03
I- COMUNICACIÓN 03
II- TIPOS DE COMUNICACIÓN 04
III- COMUNICACION EFECTIVA 06
IV- HABILIDADES NECESARIAS PARA DESARROLLAR UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA 08
A) Atención 08B) Compostura 08
C) Coordinación 08
D) Expresividad 08
E) Uso competente de las habilidades 08
V- TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ 09
A) La escucha activa 11
B) Algunos aspectos que mejoran la comunicación 13
CONCLUSIONES 14
BIBLIOGRAFIA 15






INTRODUCCIÓN

Como seres sociales, las relaciones entre nosotros sólopueden ser tan fuertes como nuestras habilidades de comunicación. Basándonos en esta premisa, el título de la presente monografía es COMUNICACIÓN EFECTIVA, aprenderemos la importancia de saber comunicarnos, dado que por naturaleza la comunicación es una necesidad del ser humano.

Constantemente, nos basamos en la comunicación, tanto verbal como no verbal, para expresar nuestros pensamientos ysentimientos el uno al otro. Con demasiada frecuencia, la comunicación ineficaz conduce a relaciones tensas. A través de la adopción de técnicas de comunicación más eficaces, puede mejorar considerablemente la calidad de sus interacciones con los demás, siendo este el objetivo del presente trabajo monográfico, mostrar las técnicas como llegar a tener una comunicación efectiva.


COMUNICACIÓNEFECTIVA

I. COMUNICACIÓN
Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.
La comunicación es el acto por el cual unindividuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.

Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.
Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
Mensaje: Contenido de la información que se envía.
Canal: Medio por el que se envía el mensaje.Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.
La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.
II. TIPOS DE COMUNICACIÓN
Las formas de comunicación humana pueden agruparse en dos grandes categorías: la comunicación verbal y la comunicación noverbal:
La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz (tono de voz).
La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar como los más importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal.
A) Comunicación verbal
Palabras (lo quedecimos)
Tono de nuestra voz
B) Comunicación no verbal
Contacto visual
Gestos faciales (expresión de la cara)
Movimientos de brazos y manos
Postura y distancia corporal
Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicación verbal, entre un 65 % y un 80 % del total de nuestra comunicación con los demás la realizamos a través de canales no verbales. Para comunicarse eficazmente, losmensajes verbales y no verbales deben coincidir entre sí. Muchas dificultades en la comunicación se producen cuando nuestras palabras se contradicen con nuestra conducta no verbal. Ejemplo:
Un hijo le entrega un regalo a su padre por su cumpleaños y éste, con una expresión de decepción, dice: “Gracias, es justo lo que quería”.
Un chico encuentra a su mejor amigo por la calle y, cuando le...