Comunicación Efectiva

Día 1

Bienvenida e Introducción

* La ciencia de la comunicación
* Directrices internas de comunicación
* Métodos y opciones internas de comunicación

Las 4 preguntas
¿Cuál es la intención?
¿Cuál es el mensaje?
¿Quién es la audiencia?
¿Cuál es el mejor método para comunicarse?

* Estilo de Encuesta de Comunicación (EEC)
* Ejercicio: identificar las diferenciasentre Intuitivos, Pensadores, Sensitivos, y Sensores.
* Estilo de Encuesta de Comunicación (EEC)- Mesa de discusión de resultados y estrategias para hacer frente con diferentes estilos. Discusión en grupo grande de los resultados de EEC de SLT. ¿Qué tendencias observas? ¿cuáles son las implicaciones de los patrones de comunicación bajo ambas condiciones favorables y estresantes?

Rompehielos

El desarrollo de estrategias para hacer frente a las diferencias de estilo de comunicación

El arte de la comunicación

Introducción: Los cinco principios de la Comunicación Efectiva

1. La Comunicación está en todas partes y está siendo constantemente interpretada pos otros
2. Comunicación de hecho y de inferencia no es lo mismo
3. Los significados están en las personas4. Comunicación de apoyo mejora las relaciones personales mientras la comunicación defensiva las daña.
5. El dialogo se basa en entendimiento compartido.

Principio 1: La Comunicación está en todas partes y esta siendo constantemente interpretada por otros.

RECUERDA
* No puedes NO comunicarte
* Otros siempre están interpretando tu comportamiento
* Comunicación noverbal a menudo envía el mensaje más poderoso

El enfoque SCI - Situación, Comportamiento, Impacto.

Principio 2: Comunicación de hecho y de inferencia no es lo mismo

RECUERDA

* Hechos e inferencias tienen diferentes características
* Confundir los hechos de las inferencias puede causar serias consecuencias en la comunicación

Principio 3: Los significados están en las personasRECUERDA

* Significados y definiciones no son lo mismo
* La comunicación efectiva está basada en la transferencia del significado
* Los significados son subjetivos y pueden ser mal interpretados

Día 2

Rompe hielos

1. Principio 4: Comunicación de apoyo mejora las relaciones personales mientras la comunicación defensiva las daña.

RECUERDA

* Algunoscomportamientos de comunicación fomentan estar a la defensiva, mientras otros comportamientos mejoran relaciones personales de apoyo.
* Estar a la defensiva inhibe la comunicación efectiva.

Pleno

Principio 5: El dialogo se basa en entendimiento compartido.

RECUERDA

* El dialogo ocurre cuando la gente
* Es capaz de suspender sus certezas (prioridades)
* Explora creenciasy supuestos
* Hace preguntas cuando no sabe las respuestas
* 90% del dialogo es investigación/indagación; 10% es defensa/incidencia.
* Comunicación de apoyo mejora las relaciones personales mientras la comunicación defensiva las daña.
* Planes de comunicación individual

ÍNDICE

La ciencia de la comunicación
Directrices internas de comunicación ………………………………………………….Estilo de encuesta de comunicación
Estilos de Comunicación…………………………………………………………………..

El arte de la Comunicación
Cinco principios de la Comunicación efectiva……………………………………....

Principio 1
Par de directrices de retroalimentación………………………………………………..
Posibles preguntas para la retroalimentación…………………………………………
Palabras de impacto……………………………………………………………………….
SCI ejemplo deChris………………………………………………………………………..
Formato de SCI………………………………………………………………………………

Principio 2
Ejercicios de práctica

Principio 3
Bolsa de significados………………………………………………………………………..
Paráfrasis a escuchar……………………………………………………………………….

Principio 4
Comunicación Defensiva………………………………………………………………….
Diez estrategias para tratar con emociones fuertes…………………………………

Principio 5...