COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

La comunicación empresarial.
Caso práctico
Laura, decidió estudiar el ciclo de Grado Medio de Técnico en
Gestión Administrativa de Formación Profesional, terminó sus
estudios el curso pasado, vive en Huesca, no quiere salir a buscar
trabajo fuera de su ciudad, hizo una selección de empresas en las
que le gustaría trabajar y envió su currículum.
La llamaron de varias de ellas, e hizoentrevistas en todas las que
respondieron a su petición de búsqueda de empleo, y por fin en
enero de este año la seleccionaron en la empresa ETC, S.L que
se dedica a la fabricación de electrodomésticos, su trabajo se
encuentra en el departamento de recepción.
En los últimos años se han ido perdiendo muchas pequeñas
empresas, lo que ha acentuado la característica de ser una ciudad
dedicada alsector servicios, además hay que tener en cuenta que
es una capital de provincia donde están concentrados todos los servicios administrativos de
las diferentes administraciones comarcales, autonómicas y estatales.
Todavía hay alguna empresa importante como la que Laura ha empezado a trabajar, en
realidad ha tenido mucha suerte.
A Laura le comunicaron que había sido seleccionada para ocupar elpuesto de trabajo vacante
y pasó el primer día visitando la empresa, conociendo como está organizada y cuales son las
responsabilidades de cada departamento. Le han comentado que seguramente rotará por los
distintos departamentos pues quieren a una persona que se sepa desenvolver en el ámbito de
la empresa aunque para eso necesite varios años de formación.
Laura está contenta le gusta sutrabajo, se ha integrado perfectamente, y hasta el momento
considera que tiene una buena preparación pues está poniendo en práctica todos los
conocimientos adquiridos en los estudios.
Un aspecto muy importante sobre el que le han insistido es el de saber transmitir fielmente la
información y el buen uso que debe hacer de los medios de comunicación existentes en la
empresa. Laura está con loscinco sentidos quiere hacer bien su trabajo y se está esforzando
por conseguirlo. En la empresa se valora mucho el que los trabajadores y trabajadoras se
sientan parte de ella, por eso han establecido una serie de servicios sociales que hacen del
trabajo una tarea que tienen que desempeñar, y de la que obtienen además de un salario, unas
prestaciones que les ayudan a llevar una mayor calidad devida.
Laura sabe que es una de las mejores empresas a las que podía acceder, ahora le toca a ella
demostrar que es capaz de llevar a cabo las tareas que se le encomienden.

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Educación, Cultura y Deporte.
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1.- La comunicación y la información.

Caso práctico
Laura lleva unos días trabajando en el departamento derecepción, su trabajo es el de recibir a las personas que visitan
la empresa gestionar el correo etc. Debe prestar especial
atención en lo que desean los visitantes pues tiene que
enviarles a la persona adecuada o resolver las cuestiones que le
plantean, además ella es la primera imagen de la empresa debe
ponerse en el lugar del cliente y resolver eficazmente los
asuntos que van surgiendoa lo largo de la jornada.
Un problema con el que se ha encontrado es el del idioma, pues
a la empresa llegan clientes de otros países sobre todo del
Reino Unido y Laura no domina el inglés, sabe que es su
asignatura pendiente.

¿Te imaginas que no hubiésemos evolucionado en la forma de
comunicarnos? ¿Cómo ha ido evolucionando la comunicación hasta
llegar a lo que hoy conocemos? Vamos atratar de despejar con
alguna breve pincelada estos interrogantes.
Nuestros antepasados sintieron la necesidad de comunicarse y
establecieron que dentro de un contexto un sonido, un gesto quería
expresar un sentimiento o un deseo, era una forma primitiva de
comunicar algo que necesitaban transmitir a los seres de su misma
especie. Los seres humanos se fueron agrupando llegando a constituir...