Comunicación Y Conflicto
Páginas: 5 (1095 palabras)
Publicado: 4 de mayo de 2012
COMUNICACIÓN EN CONFLICTO
Por: Beatriz Enciso Betancourt.
El conflicto es una palabra fluida, móvil y ambigua. En diferentes contextos puede tener diversas percepciones para distintas personas.. Por ejemplo, se puede referir a un debate o controversia, un desacuerdo, argumento, disputa o riña; una lucha; batalla o confrontación; un estado de angustia, confusión o caos. Todos estos sepueden emplear para describir situaciones en diferentes ambientes sociales, desde el proceso emocional interno o psicológico de la persona, hasta las relaciones dentro o entre diferentes grupos sociales (tales como la familia, la ciudad, los estados, las culturas o incluso las civilizaciones).
La palabra conflicto usualmente tiene connotaciones negativas; se tiende a considerarlo como el opuesto acooperación, armonía, acuerdo o incluso paz. En el uso diario se relaciona más estrechamente con violencia, y con frecuencia se usa para significar lo mismo que violencia o guerra; por lo tanto, no es sorprendente que la mayoría de las personas considere el conflicto como destructivo o indeseable, como una aberración social que se debe evitar, contener o eliminar, y no como el verdadero procesode cambio que puede llegar a ser positivo.
La comprensión negativa del conflicto y el equipararla con violencia es lo que se pretende al hacer un estudio más profundo del tema. Esta idea estrecha y monodimensional del conflicto es inútil, puesto que no permite distinguir entre los diferentes niveles del conflicto o las diversas formas que éste puede adoptar o las causas involucradas en él;tampoco ayuda a pensar claramente en cuáles serían las respuestas más apropiadas.
Es necesario ver el conflicto como un fenómeno multidimensional, que es una característica de la existencia humana, esencial al continuo proceso de la historia, al cambio social y a la transformación. Visto de esta forma, el conflicto es algo que es un acontecimiento común y de todos los días; es natural e inevitable–un hecho social que todo el mundo experimenta directamente. UN CONFLICTO SURGE CUANDO LAS PARTES NO ESTÁN DE ACUERDO SOBRE LA DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS MATERIALES O SIMBÓLICOS Y ACTÚAN BASÁNDOSE EN ESTAS INCOMPATIBILIDADES PERCIBIDAS .
Existen varios puntos que vale la pena resaltar con respecto a esta definición: Primero, hace énfasis en que el conflicto es tanto de percepción como decomportamiento. Es la percepción de incompatibilidad del grupo o de las personas, y su importancia correspondiente, la que es tan esencial como el comportamiento que resulta. Y este componente de comportamiento del conflicto no es necesaria e inevitable expresado a través de la violencia; ésta es sólo una forma entre una gama de otras posibles formas de expresar el conflicto o comprometerse en eldesarrollo de este. Segundo, al sugerir que las incompatibilidades son subjetivas, esta definición del conflicto identifica un importante mecanismo mediante los cuales algunos conflictos aparentemente insolubles pueden ser transformados y resueltos. Tercero, asume el conflicto como un fenómeno genérico; no hace distinción entre los diferentes niveles sociales en los que puede ocurrir el conflicto; alhacerlo, esta definición implica que la estructura y la dinámica del conflicto son similares ya sea que se esté tratando con conflictos interpersonales o internacionales: esto significa que las ideas que surgen de un nivel de interacción social pueden tener relevancia en otro. Cuarto, hace énfasis en que el conflicto es un proceso interactivo y dinámico y no una condición o evento estáticos. Estoes importante, puesto que implica que un conflicto pasa por diferentes etapas y tiene posibles implicaciones por la forma en que se maneje en diversos puntos de su ciclo de vida.
EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN EL MANEJO DEL CONFLICTO:
El objetivo es entender en qué consiste la comunicación, y cómo puede ayudar a resolver los conflictos. Las habilidades de la comunicación son básicas...
Por: Beatriz Enciso Betancourt.
El conflicto es una palabra fluida, móvil y ambigua. En diferentes contextos puede tener diversas percepciones para distintas personas.. Por ejemplo, se puede referir a un debate o controversia, un desacuerdo, argumento, disputa o riña; una lucha; batalla o confrontación; un estado de angustia, confusión o caos. Todos estos sepueden emplear para describir situaciones en diferentes ambientes sociales, desde el proceso emocional interno o psicológico de la persona, hasta las relaciones dentro o entre diferentes grupos sociales (tales como la familia, la ciudad, los estados, las culturas o incluso las civilizaciones).
La palabra conflicto usualmente tiene connotaciones negativas; se tiende a considerarlo como el opuesto acooperación, armonía, acuerdo o incluso paz. En el uso diario se relaciona más estrechamente con violencia, y con frecuencia se usa para significar lo mismo que violencia o guerra; por lo tanto, no es sorprendente que la mayoría de las personas considere el conflicto como destructivo o indeseable, como una aberración social que se debe evitar, contener o eliminar, y no como el verdadero procesode cambio que puede llegar a ser positivo.
La comprensión negativa del conflicto y el equipararla con violencia es lo que se pretende al hacer un estudio más profundo del tema. Esta idea estrecha y monodimensional del conflicto es inútil, puesto que no permite distinguir entre los diferentes niveles del conflicto o las diversas formas que éste puede adoptar o las causas involucradas en él;tampoco ayuda a pensar claramente en cuáles serían las respuestas más apropiadas.
Es necesario ver el conflicto como un fenómeno multidimensional, que es una característica de la existencia humana, esencial al continuo proceso de la historia, al cambio social y a la transformación. Visto de esta forma, el conflicto es algo que es un acontecimiento común y de todos los días; es natural e inevitable–un hecho social que todo el mundo experimenta directamente. UN CONFLICTO SURGE CUANDO LAS PARTES NO ESTÁN DE ACUERDO SOBRE LA DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS MATERIALES O SIMBÓLICOS Y ACTÚAN BASÁNDOSE EN ESTAS INCOMPATIBILIDADES PERCIBIDAS .
Existen varios puntos que vale la pena resaltar con respecto a esta definición: Primero, hace énfasis en que el conflicto es tanto de percepción como decomportamiento. Es la percepción de incompatibilidad del grupo o de las personas, y su importancia correspondiente, la que es tan esencial como el comportamiento que resulta. Y este componente de comportamiento del conflicto no es necesaria e inevitable expresado a través de la violencia; ésta es sólo una forma entre una gama de otras posibles formas de expresar el conflicto o comprometerse en eldesarrollo de este. Segundo, al sugerir que las incompatibilidades son subjetivas, esta definición del conflicto identifica un importante mecanismo mediante los cuales algunos conflictos aparentemente insolubles pueden ser transformados y resueltos. Tercero, asume el conflicto como un fenómeno genérico; no hace distinción entre los diferentes niveles sociales en los que puede ocurrir el conflicto; alhacerlo, esta definición implica que la estructura y la dinámica del conflicto son similares ya sea que se esté tratando con conflictos interpersonales o internacionales: esto significa que las ideas que surgen de un nivel de interacción social pueden tener relevancia en otro. Cuarto, hace énfasis en que el conflicto es un proceso interactivo y dinámico y no una condición o evento estáticos. Estoes importante, puesto que implica que un conflicto pasa por diferentes etapas y tiene posibles implicaciones por la forma en que se maneje en diversos puntos de su ciclo de vida.
EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN EL MANEJO DEL CONFLICTO:
El objetivo es entender en qué consiste la comunicación, y cómo puede ayudar a resolver los conflictos. Las habilidades de la comunicación son básicas...
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