Comunicación y eficaz

Comunicación motivacional

¿Sabes cómo utilizar la comunicación de un modo que haga que tus colaboradores se sientan valorados, escuchados y parte de un equipo, en vez de sentirse meros instrumentos al servicio de la empresa?
Muchos líderes no saben la diferencia entre las siguientes formas de comunicación que enlisto, aún siendo tan diferentes una de la otra:
1. Comunicación orientada a tareasy objetivos: Es un tipo de comunicación exclusivamente práctico, operativo y funcional, orientada a un objetivo concreto y en muchas ocasiones unidireccional. Se produce, por ejemplo, cuando un manager le dice a un empleado qué debe hacer y cómo.
2. Comunicación orientada a personas: Está orientada a la interacción con otras personas, y es por tanto bi y multidireccional. El centro de atención escómo piensan, sienten o se relacionan las personas. Se produce, por ejemplo, cuando un manager se interesa por las opiniones de un empleado acerca de cómo solucionar un problema.
Ambos tipos de comunicación son importantes en toda organización. Sin embargo, algunos líderes se han focalizado en gran medida en la comunicación orientada a tareas y objetivos, desperdiciando así el potencial que tieneel otro tipo de comunicación para mejorar la motivación y el desempeño de su equipo.
Abusar de la comunicación orientada a objetivos mina la motivación de las personas, se proponen a continuación algunas técnicas de comunicación motivacional para que, incluso cuando la comunicación gire en torno a tareas y objetivos, se pueda influir positivamente en la disposición y la motivación de loscolaboradores:
1. Sé consciente de que la forma en que dices las cosas condiciona el contenido de lo que dices. Pon atención a cómo hablas con tus colaboradores (tono, lenguaje corporal, momento escogido, contexto), e intenta no hablar con ellos cuando estés agobiado o irritado; de lo contrario, corres el riesgo de crear mal clima emocional involuntariamente. Es mejor que esperes un poco, te calmes, ycuando te dirijas a ellos tengas un estado de ánimo más favorable.
2. Siempre que puedas, en vez de decirle a la gente lo que debe hacer, anímales a buscar las soluciones que mejor consideren. Pregúntales.
3. No basta con preguntarles, hay que escucharles. Si las circunstancias no permiten que aporten sus propias soluciones, intenta aportar varias posibilidades para que ellos elijan la que considerenmás adecuada(no olvides que nadie mejor que ellos conocen las verdaderas condiciones en que se desempeña su trabajo).
4. Si no es posible elegir entre varias opciones, explica la situación o el problema a tus colaboradores.Percibirán que tienes empatía con ellos, eso aumentará su confianza en ti.
5. No sirve de nada que les digas a menudo que su trabajo es importante, si luego lo desmienten tusactos y tus actitudes. No basta con preguntarles, hay que escucharles. No basta con dejar decidir, hay que respetar los acuerdos. Un líder no sólo comunica con palabras, sino principalmente por medio de las acciones que realiza y las decisiones que toma.
6. Sé asertivo. Comunícate de manera directa, clara, transparente y honesta; con seguridad pero sin agresividad, con empatía pero no de manerapasiva. Sé objetivo, no generalices, sé concreto y sobre todo sé práctico: orientate a soluciones y resultados, no a problemas.
Recuerda que toda comunicación con tus colaboradores tiene al menos un cierto impacto sobre su estado de ánimo, y aprende a utilizar una comunicación constructiva, asertiva y positiva como herramienta para gestionar su motivación.





Comunicación efectiva

El términocomunicación deriva del latín. Proviene del sustantivo communicatio, communicationis. Éste
está formado por el verbo communico, communicare, communicavi, communicatum  cuyo significado es poner en común, compartir, ponerse de acuerdo, participar a alguien de algo, más el sufijo -tio(n)/ -io(n) que significa acción y efecto. El verbo comunicaré está formado por el prefijo con- (convergencia, reunión),...