comunicación

La comunicación dentro de una empresa es un elemento fundamental para que las relaciones internas y externas se mantengan vivas y estables.
Una comunicación eficiente unifica las diversasactividades que se encuentran dentro de una organización; y si no se lleva a cabo la comunicación se pueden llegar a dar problemas de gran magnitud.
Proceso
La comunicación organizacional puede ser interno(relaciones dentro de la organización), o externo (entre organizaciones o fuera de la empresa); y de igual manera distingue tres sistemas:
1. Operacional: tareas u operaciones realizadas por elpersonal.
2. Reglamentarios: órdenes e instrucciones.
3. Mantenimiento: área de relaciones públicas, captación y publicidad.
Tipos de comunicación:
INTERNA
Esta comunicación va ligada directamente alpersonal de una organización.
Son el conjunto de actividades realizadas para mantener las buenas relaciones dentro de la empresa por medio de la circulación de mensajes por medio de diversos mediosde comunicación, de manera en que se motive al personal y se alcancen las metas.
Esta área va ligada al ambiente cultural y organizacional tomando en cuenta el ambiente laboral.
Redes Formales deComunicación Interna
Ascendente desde subordinados a jefatura. (empleados perciben un buen interés de los superiores; buzón de quejas, charlas etc.)
Descendente
Instrucciones laborales, exposiciónde trabajos, feedback etc. )









Redes Informales de Comunicación Interna
Estas redes surgen dentro de la organización, sin planificación. Son flexibles y rápidas; por lo cual sellegan a crear “cadenas de rumores”.
Estas cadenas de rumores pueden llegar a ser falsas si no se tuvo un buen entendimiento del mensaje ocasionando una mala comunicación.
EXTERNA
Este tipo decomunicación va dirigido a diversos públicos externos a la organización (accionistas, clientes, proveedores, distribuidores, medios de comunicación, etc.).
Son el conjunto de mensajes y acciones, que están...