Concepto Calidad
Páginas: 10 (2413 palabras)
Publicado: 28 de julio de 2015
UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
TRABAJO INDEPENDIENTE
“HISTORIA Y CONCEPTO DE CALIDAD”
PRESENTADO POR
CINDY ALEJANDRA SARMIENTO SILVA
BOGOTÁ, JULIO 23 DE 2015
INTRODUCCION
El concepto de calidad se remonta desde la edad media la cual nos relata como el hombre al construir sus herramientas, por medio de una búsquedaconstante de como poder elaborar sus alimentos y fabricar su vestimenta logrando alcanzar una supervivencia constante indagando que caracteriza ese objeto y como poder mejorarlo para así facilitar sus labores domésticas. Durante la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se popularizó la costumbre de ponerles marca y con esta práctica se desarrolló el interésde mantener una buena reputación; es por ello que el significado de calidad puede tener varias definiciones, ya que esto depende de las necesidades a satisfacer de cada persona y por medio de que producto o servicio se va a dirigir el consumidor.
Dependiendo de la forma en que un producto o servicio sea aceptado o rechazado por los clientes, podremos decir si éste es bueno o malo; actualmentelos consumidores tienen un pensamiento erróneo debido a que al adquirir un bien o servicio con un valor elevado se asemeja a que tiene calidad pero esto no es así, debido a que cada producto está enfocado a satisfacer ciertas necesidades en específico dirigidas a un grupo focal determinado.
OBJETIVOS
Por medio de este trabajo podemos identificar los diferentesconceptos de calidad, en una búsqueda constante de la historia, en la cual nuestros antepasados lograban satisfacer sus necesidades.
Diversificando los conceptos de calidad podemos saber cómo encontrar el nivel de satisfacción o conformidad de los consumidores.
Al implementar varias estrategias de calidad cada producto se enfrenta a una ardua labor de competitividad, buscando como ocupar un lugarimportante en el mercado.
El tener la capacidad de diferenciar las empresas que generan un producto o servicio de mejor forma que sus competidores, logrando identificar los tipos de mercados mundiales.
HISTORIA Y CONCEPTO DE CALIDAD
El concepto de calidad ha ido experimentando una transformación constante al pasar los años, ya que al construir sus herramientas,elaborar sus alimentos y fabricar su vestimenta se encuentra en una búsqueda constante de la mejora de lo que él ha inventado esto se debe a poder aumentar su nivel de supervivencia. Durante la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, reconociendo la calidad de un producto por su reputación y la voz a voz que van dando a conocer los consumidores.
Los artesanosbrindaron un concepto de calidad de acuerdo a las necesidades generales ya que la finalidad de sus productos se basa en satisfacer las necesidades de los clientes y así crear un producto por el cual no importa cuánto se deba pagar por él; cuando llego la revolución industrial se empieza a fabricar en grandes cantidades con ayuda de maquinaria especializada aunque es esta época la calidad no eratan importante debido a que al producir grandes cantidades no se tiene un personal especializado para la verificación del estado del producto. Por medio de la tecnología y las exigencias que se han venido dando se crea el control de calidad el cual consiste en técnicas de inspección de producción para así evitar la salida de bienes defectuosos y poder satisfacer las necesidades técnicas delproducto , luego de darle vida a un estudio constante de la calidad se crea una herramienta la cual se asegura de darle un seguimiento a la calidad por medio de sistemas y procedimientos de la organización para así evitar que se produzcan bienes defectuosos y lograr reducir costes, ser competitivo y satisfacer al cliente; por último la etapa de calidad total la cual es una teoría de la administración...
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
TRABAJO INDEPENDIENTE
“HISTORIA Y CONCEPTO DE CALIDAD”
PRESENTADO POR
CINDY ALEJANDRA SARMIENTO SILVA
BOGOTÁ, JULIO 23 DE 2015
INTRODUCCION
El concepto de calidad se remonta desde la edad media la cual nos relata como el hombre al construir sus herramientas, por medio de una búsquedaconstante de como poder elaborar sus alimentos y fabricar su vestimenta logrando alcanzar una supervivencia constante indagando que caracteriza ese objeto y como poder mejorarlo para así facilitar sus labores domésticas. Durante la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se popularizó la costumbre de ponerles marca y con esta práctica se desarrolló el interésde mantener una buena reputación; es por ello que el significado de calidad puede tener varias definiciones, ya que esto depende de las necesidades a satisfacer de cada persona y por medio de que producto o servicio se va a dirigir el consumidor.
Dependiendo de la forma en que un producto o servicio sea aceptado o rechazado por los clientes, podremos decir si éste es bueno o malo; actualmentelos consumidores tienen un pensamiento erróneo debido a que al adquirir un bien o servicio con un valor elevado se asemeja a que tiene calidad pero esto no es así, debido a que cada producto está enfocado a satisfacer ciertas necesidades en específico dirigidas a un grupo focal determinado.
OBJETIVOS
Por medio de este trabajo podemos identificar los diferentesconceptos de calidad, en una búsqueda constante de la historia, en la cual nuestros antepasados lograban satisfacer sus necesidades.
Diversificando los conceptos de calidad podemos saber cómo encontrar el nivel de satisfacción o conformidad de los consumidores.
Al implementar varias estrategias de calidad cada producto se enfrenta a una ardua labor de competitividad, buscando como ocupar un lugarimportante en el mercado.
El tener la capacidad de diferenciar las empresas que generan un producto o servicio de mejor forma que sus competidores, logrando identificar los tipos de mercados mundiales.
HISTORIA Y CONCEPTO DE CALIDAD
El concepto de calidad ha ido experimentando una transformación constante al pasar los años, ya que al construir sus herramientas,elaborar sus alimentos y fabricar su vestimenta se encuentra en una búsqueda constante de la mejora de lo que él ha inventado esto se debe a poder aumentar su nivel de supervivencia. Durante la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, reconociendo la calidad de un producto por su reputación y la voz a voz que van dando a conocer los consumidores.
Los artesanosbrindaron un concepto de calidad de acuerdo a las necesidades generales ya que la finalidad de sus productos se basa en satisfacer las necesidades de los clientes y así crear un producto por el cual no importa cuánto se deba pagar por él; cuando llego la revolución industrial se empieza a fabricar en grandes cantidades con ayuda de maquinaria especializada aunque es esta época la calidad no eratan importante debido a que al producir grandes cantidades no se tiene un personal especializado para la verificación del estado del producto. Por medio de la tecnología y las exigencias que se han venido dando se crea el control de calidad el cual consiste en técnicas de inspección de producción para así evitar la salida de bienes defectuosos y poder satisfacer las necesidades técnicas delproducto , luego de darle vida a un estudio constante de la calidad se crea una herramienta la cual se asegura de darle un seguimiento a la calidad por medio de sistemas y procedimientos de la organización para así evitar que se produzcan bienes defectuosos y lograr reducir costes, ser competitivo y satisfacer al cliente; por último la etapa de calidad total la cual es una teoría de la administración...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.