concepto de marketing

1. La relación de intercambio.

2. Conceptos básicos.

3. Evolución del concepto de marketing.

4. Marketing versus ventas.

5. Definición de marketing.

6. La generación de utilidad.

7. Funciones del marketing en la empresa.



1.- La relación de intercambio.


La relación de intercambio es un acto de comunicación entre 2 o más partes que se entregan mutuamente algo valioso yútil.

La relación de intercambio:


Trata de identificar las necesidades y deseos de los consumidores.
Debe desarrollar los productos que son capaces de satisfacer esas necesidades. Tiene como finalidad satisfacer de modo beneficioso tanto al consumidor como

a la empresa u organización sirviendo y facilitando el intercambio entre ambos.




2.- Conceptos básicos en marketing.Producto: cualquier bien material, servicio o idea que posea valor para el consumo y sea susceptible de satisfacer una necesidad.

Bien: Es un objeto físico tangible que se puede ver, tocar, y en general percibir por los sentidos.






Servicio: Consiste en aplicar esfuerzos humanos o mecánicos a personas, animales o cosas que son intangibles.

Idea: Es unconcepto, una filosofía, una opinión que igual que los servicios son intangibles.

La posibilidad de disponer de los anteriores genera una necesidad, que se expresa como un deseo y que en último término genera una demanda.

Necesidades: Es una carencia de un bien o producto. La necesidad de esos bienes básicos no ha sido creada por la sociedad, sino que ya existe en la esencia de lanaturaleza humana. El marketing la despierta y evidencia.

Deseo: Es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad.


Demanda: Es la formulación expresa de un deseo y está condicionada por los recursos disponibles del individuo y por los estímulos de marketing recibidos.

La suma de todas esas demandas forma el mercado.


El mercado. Es el conjunto deconsumidores que comparten una necesidad y que podrían estar dispuestos a satisfacerla a través de una relación de intercambio.




3.- Evolución del concepto de marketing.


La relación de intercambio ha ido evolucionando y por tanto también la forma de entender y orientar la empresa:

Orientación a la producción: La demanda (D) supera a la oferta (O) y por tanto la competencia esprácticamente nula. Lo importante es producir, ya que todo lo que se produce se vende. La variable clave es la distribución y el objetivo es producir máxima cantidad a menor coste.

Orientación al producto: Debido a los excedentes que se crean en la fase anterior, las empresas tratan de mejorar la calidad del producto. La competencia aumenta y hay un equilibrio entre D y O. Eneste enfoque interviene una





variable más del marketing-mix: “Distribución + Producto”. Este enfoque se denomina “miopía del marketing” ya que la empresa no investiga los cambios del mercado.

Orientación a las ventas: Cuando la O>D, la calidad no basta para que el producto sea demandado, es necesario que se promocione para que el mercado conozca las ventajas que tiene. Un anueva variable del marketing se añade en este enfoque: “Distribución + Producto + Promoción”.

Orientación de marketing: Esta variante de la situación en la que la O>D tiene como objetivo producir lo que el mercado demanda. Para ello las empresas deben identificar previamente las necesidades de los consumidores para satisfacerlas posteriormente de forma más eficiente que lacompetencia.





4.-Marketing & Ventas.


Las ventas tienen como objetivo que el cliente quiera lo que la empresa posee, constituyendo la acción de la venta del producto un fin en sí mismo, y por tanto están enfocadas al corto plazo. El marketing busca ofertar lo que el cliente quiere y por tanto es una actividad más a largo plazo.

El enfoque de ventas no tiene por qué ser...