Concepto De Ventas

CONCEPTO DE VENTAS

Para nuestra sociedad, el vender es una actividad tan fundamental como el metabolismo lo es para la vida, y se le puede considerar como el metabolismo de la libre empresa. Precisamente porque nuestra sociedad está dedicada totalmente al sistema de libre empresa, lo lógico sería esperar que el público aceptara sin reservas esta actividad y la profesión de vendedor, y que éstefuera un ciudadano muy respetado. Son los vendedores los que mantienen el sistema de libre empresa en funcionamiento.

Sin embargo, es un hecho curioso que en Estados Unidos, en México y en muchos otros países la profesión de vendedor no goza de la reputación merecida, sino que ocupa uno de los peldaños inferiores en cuanto a prestigio. Un cuidadoso estudio de la clasificación de distintasocupaciones según su reputación, llevado a cabo hace unos años por el National Opinión Research Center y la Graduate School of Ohio State University, demostró que los norteamericanos sitúan a los vendedores muy por debajo de los pilotos de las líneas aéreas, los electricistas, los locutores de radio, los maestros de escuela, los ingenieros y otras muchas profesiones.

Sería tranquilizador atribuiresta triste situación a la simple ignorancia, a globabifobicos y mejor aun a los descontentos congénitos.

Pero no es así, porque estas conclusiones fueron el resultado de una encuesta que comprende sectores muy amplios de la población total.

La baja clasificación de las ventas y del arte de vender en éstas sociedades, se refleja en el modo en que se emplean estas palabras en el idiomacorriente. Incluso una autoridad tan objetiva e incorruptible como el Diccionario Enciclopédico de la Lengua Española nos da una nota desagradable. Un buen diccionario nos dice muchas cosas, no simplemente cómo escribir correctamente una palabra o el significado de la misma. Al dar una definición, refleja también la actitud de la sociedad hacia ese significado. He aquí la trascripción de todas lasacepciones de la palabra vender tal como aparecen en el Diccionario Enciclopédico de la Lengua española:

VENDER. v. tr. Traspasar la propiedad por el precio convenido. / Exponer al público las mercaderías para quien las quisiere comprar. / Sacrificar algo al interés. / fig. Traicionar; faltar uno a la fe, amistad o confianza que debe a otro. / v. r. Dejarse sobornar. / fig. Ofrecerse a todoriesgo en favor de uno. / fig. Descubrir uno inadvertidamente algo que quiere tener oculto. / fig. Con la preposición por, atribuirse uno condición o calidad de que carece. VENDERSE por amigo - Rég. VENDER A, EN tal precio; gato POR liebre.-VENDERSE A alguno; -EN tanto; -POR amigo; POR dinero.

Para las sociedades capitalistas, esta actitud hostil y desconfiada hacia la venta y los vendedores parecebastante rara. Como lo confirma la trascripción citada anteriormente, la posición del público en este sentido es firme, clara y nada halagadora. Se piensa en la venta como en algo indigno y vil, y, sin embargo, es parte intrínseca de todo negocio. Las vidas de todos nosotros dependen del comercio, y la venta es un elemento vital de este último.

Cada uno de nosotros vende algo: su personalidad,sus habilidades, etc. Vendemos con ansia, pero compramos con desconfianza. Como consumidores, nuestra primera reacción es: ¿Nos estarán vendiendo gato por liebre?

La palabra vender sirve para describir la peor ofensa que puede cometer un hombre contra su patria: Un traidor se vendió al enemigo. El mayor engaño que puede cometer un amigo a otro se expresa en términos de vender: vendió a suamigo por dinero, lo menos que le gritamos a un arbitro cuando consideramos que marcó algo a favor de un equipo sin que creamos que es correcto es ¡ arbitro vendido !. Incluso a los vendedores no les gusta referirse a sus actividades de venta.


Recordemos que desde hace más de dos mil años la palabra vender quedo satanizada y con un sentido peyorativo muy fuerte, ya que desafortunadamente...