Conceptos calidad

Conceptos
AENOR: se autodefine como una entidad española, privada, independiente, sin ánimo de lucro, reconocida en los ámbitos nacional, comunitario e internacional, y que contribuye, mediante el desarrollo de las actividades de normalización y certificación (N+C) a mejorar la calidad en las empresas, sus productos y servicios, así como a proteger el medio ambiente y, con ello, el bienestar dela sociedad.
ANSI: ANSI es una organización privada, que permite la estandarización de productos, servicios, procesos, sistemas y personal en Estados Unidos. Además, ANSI se coordina con estándares internacionales para asegurar que los productos estadounidenses puedan ser usados a nivel mundial. Los estándares ANSI buscan que las características y la performance de los productos seanconsistentes, que las personas empleen las mismas definiciones y términos, y que los productos sean testeados de la misma forma.
Cadena de Valor: La cadena de valor categoriza las actividades que producen valor añadido en una organización. La cadena de valor de una empresa y la forma en que desempeña sus actividades individuales son un reflejo de su historia, de su estrategia, y de su enfoque paraimplementar la estrategia. El crear el valor para los compradores que exceda el costo de hacerlo es la meta de cualquier estrategia genérica.
Calidad: Conjunto de características de un elemento que le confiere la actitud para satisfacer necesidades implícitas y explicitas.
Calidad Total: Es la integración de todas las funciones y procesos de una organización, con el fin de lograr un mejoramiento continuode la calidad de los bienes y servicios que en ella se producen. El objetivo es lograr la satisfacción del cliente.
Círculos de calidad: La idea básica de los Círculos de Calidad consiste en crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización, a través del trabajo en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos, así como el apoyorecíproco.

Aseguramiento de calidad: Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará los requisitos dados sobre la calidad. El aseguramiento de la calidad no será completo si los requisitos adecuados no reflejan íntegramente las necesidades del utilizador.
Gestión de Calidad: es el conjunto deelementos interrelacionados de una empresa u organización por los cuales se administra de forma planificada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de sus clientes. Entre dichos elementos, los principales son: La estructura de la organización, la estructura de responsabilidades, procedimientos, procesos, recursos.
Política de Calidad: Directrices y objetivos generales de una empresa,relativos a la calidad, expresados formalmente por la dirección general. La política de la calidad forma parte de la política general y debe ser aprobada por la alta dirección.
ISO: es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su funciónprincipal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.
COGUANOR: es la entidad reconocida nacional e internacionalmente, que gestiona la normalización técnica y actividades conexas, para propiciar la obtención de productos y servicios de calidad, contribuyendo a mejorar la competitividad y la calidad de vida, así como agenerar confianza entre los sectores involucrados.
Calidad atractiva: Es el aspecto de un producto o servicio que va más allá de las necesidades actuales. Con el tiempo la calidad atractiva se convierte en una calidad obligada.
ISO 9000:2000: ISO 9000 : Son los fundamentos y el vocabulario empleado en la norma ISO 9001:2000 La 'Norma ISO 9001' ha sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176...