conceptos

UNIDAD I
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

1. Concepto y Objetivo del Diagnóstico
El diagnóstico organizacional es un instrumento, consistente en la realización de investigación estratégica y operacional de una empresa, delimitando la metodología y el procedimiento a seguir, durante la realización del diagnóstico.
Es un recurso valioso de información que ayuda a identificar los síntomas, lascausas y los efectos de una situación dada; Además permite determinar, a través de parámetros de evaluación bien definidos, la situación actual y las tendencias futuras del desarrollo y gestión de la organización, de manera a enfrentar o minimizar los riesgos potenciales que afectan el logro de objetivos.
El objetivo principal de un diagnóstico es proporcionar informaciones fidedignas a través de laidentificación de las oportunidades y amenazas del ambiente externo; y las fortalezas y debilidades de la organización, de modo a facilitar y racionalizar la introducción de medidas correctivas.

2. Metodología para realizar el diagnóstico.
El Diagnóstico Organizacional, requiere de un análisis minucioso y profundo de las variables o condiciones ambientales, externas e internas, que afectan opueden afectar el funcionamiento de la organización. Para tal efecto, la recolección de datos, informaciones y documentos, deben ser concretados a través de un riguroso trabajo de campo, o sea visualizar y recabar los datos en el lugar de los hechos y con participación directa de las personas afectadas.

3. Etapas del proceso de diagnóstico y Solución de problemas.
3.1. Identificación delproblema central: El error más común y frecuente de los administradores, en la búsqueda de solución de problemas, es pretender resolverlos ejerciendo acciones sobre los síntomas del problema, sin considerar las causas originales. Al analizar una crisis o problema, se debe identificar en primer lugar, con precisión y claridad, el problema central.
3.2. Identificar las causas del problema central: Apartir del problema central se identifican y analizan las causas reales que lo rodean hasta llegar a la causa original, es decir, la causa que realmente genera el problema.
3.3. Determinación de las relaciones entre causa-efecto del problema central: Una vez determinado el problema central, identificado su causa, seguidamente se identifican y analizan los efectos del problema central hasta llegaral efecto final que produce el problema.


3.4. Diseño del diagrama de causas-efectos del problema o árbol de problemas: El diagrama de causas-efectos del problema,, denominado también “árbol de problemas” es un método de trabajo de investigación y solución de problemas organizacionales. Es un instrumento que permite visualizar la relación causa-efecto del problema y puede ser utilizado parael diagnostico sectorial o global de una empresa, de modo a detectar las situaciones positivas y negativas (fortaleza, oportunidades, debilidades y amenazas) desde el punto de vista estratégico y funcional. Al diseñar el diagrama hay que distinguir claramente y graficar, en forma secuencial y concatenada, el efecto y sus causas, hasta llegar a la causa original.
EJEMPLODiagrama de causa – efecto o “árbol de problemas”

4. Análisis del entorno interno de la empresa (fortalezas y debilidades).
El diagnóstico, sea global o parcial, abarca el análisis de las variables o factores internos de la organización objeto del estudio. Como resultado del análisis del ambiente operativo interno de la empresa, se puede obtener informaciones sobre:
4.1. Las fortalezaso capacidades, que son los puntos fuertes o condiciones favorables que posee la organización, para evitar o minimizar el impacto de las amenazas del ambiente externo y aprovechar las oportunidades que ofrece.
4.2. Las debilidades, que son los puntos débiles, limitaciones, carencias o condiciones desfavorables, que presentan las organizaciones y que pueden impedir el aprovechamiento de las...