Conceptos

Elasticidad Psicológica: moderador importante de los efectos del estrés: Personalidad Fuerte: Fortaleza: Vencer obstáculos con la inteligencia y la voluntad, derrotar los miedos. Control de la vida propia, Sentirse comprometido e involucrado en lo que hace. Personalidad Tipo A: Se da cuando los individuos entran a mundos competitivos. Tensión, compromiso personal, ignorancia de elementos,necesidad en ser experto en temas, compulsión en lugar de cooperar, acentuación explosiva, hacer todo rápido.
Eliminación de factores estresantes de encuentro mediante la colaboración y la inteligencia emocional: colaboración. ayuda a eliminar el estrés de encuentro, una persona al sentirse aceptada por alguien se libera del estrés. Inteligencia emocional: capacidad de manejar sus propias emociones ylas relaciones con los demás. 5 dimensiones: El conocimiento personal: reconocer y entender los propios sentimientos. El autocontrol: controlar las emociones negativas y positivas. Motivarse a uno mismo, Empatía: grado en el que estas en sintonía con otros. Competencia interpersonal: leer con precisión y administrar las emociones de los demás y de interactuar suavemente con los demás
Eliminaciónde factores estresantes de la situación mediante el rediseño del trabajo. Cinco aspectos del trabajo: Combinar tareas: desempeñar diversas tareas en vez de solo una. Formar unidades de trabajo identificables. se sienten integrados, mejora la productividad y disminuye la tensión, aprenden funciones de los demás, rotan asignaciones y experimentan un sentimiento de cumplimiento. Establecer lasrelaciones con los clientes: que los trabajadores sepan las necesidades de los consumidores. Incrementar la autoridad en la toma de decisiones: al tomar decisiones se elimina estrés incrementando el control del individuo. Canales de retroalimentación: elimina el estrés, al conocer nuestro propio desempeño.
Mejora en el manejo del tiempo y del estrés. Más importantes y menos desarrolladas por los altosdirectivos. Estrés: reacción fisiológica entran diversos mecanismos de defensa para afrontar una situación percibida como amenazante. Cuando los directivos se estresan: subestiman tiempos, presionan y no les prestan atención a sus trabajadores. Reacciones al estrés: Etapa de alarma: incrementos graves de ansiedad o temor (amenaza) o incrementos de pena o depresión (perdida). Etapa de resistencia:mecanismos de defensa y el cuerpo comienza a almacenar un exceso de energía. Mecanismos de defensa: Agresión: atacar directamente el factor de estrés, Regresión: adopción de un patrón de conducta o respuesta exitosa anteriormente, Represión: negación del factor u olvido, Retiro: caen en fantasías u olvidos por falta de atención, Fijación es persistente con una respuesta sin importar su eficacia.Manejo del estrés. jerarquía particular de métodos: Estrategias de ejecución: crean un nuevo entorno que no contiene el factor de estrés. Estrategia proactiva: iniciar una acción que resista los efectos negativos del estrés desarrollando estrategias de elasticidad. Estrategias reactivas: remedios en el momento, para reducir los efectos temporales del estrés, aprendiendo mecanismos de manejotemporal.
Estilos de aprendizaje. Inclinación de cada persona de percibir, interpretar y responder la información. Dos dimensiones: la forma de acopio de información: experiencia concreta (CE): aprenden de situaciones vividas, experiencias y, conceptuación abstracta (CA): información teórica, y reflexionan sobre las ideas, intelectuales, y forma de evaluar y actuar en relación a la información:observación reflexiva (OR): observan e indagan en la información y evitan juicios rápidos. Experimentación activa (EA): actúan rápido con la información que reciben, proactivos, la aplican a problemas. Estilo de aprendizaje: divergente, asimilador, convergente y acomodador. Actitudes hacia el cambio. Ambiente en que operan los directivos es más caótico, más temporal, más complejo y más sobrecargado de...