Concesionario Volkswagen Argentina
Páginas: 8 (1837 palabras)
Publicado: 19 de octubre de 2012
1.1 Presentación del equipo
Buenos Aires, Martes 30 de Septiembre de 2008.-
Ref: Informe de análisis de estructura y procesos
Sr. Sebastián Abreu
Gerente General
Concesionario Volkswagen Argentina
Av Figueroa Alcorta 3700, Cap. Fed.
De nuestra mayor consideración:
Nos dirigimos a Ud. a efectos de hacerle llegar el Informe de Avance efectuado luego de llevar a cabo unprofundo estudio organizacional de la concesionaria oficial Volkswagen. En el mismo se detallan en forma analítica y sintética las características principales de la estructura, gestión y sistemas en funcionamiento, así como también su relación e incidencia en el contexto socio-económico en el que actúa.
A raíz de este análisis, presentamos un proyecto cuya finalidad es realizarmejoras en la evaluación de desempeño de las personas que interactúan en la empresa, por lo que asumiría un papel relevante el departamento de Administración del Personal. Dicho proyecto se enfoca en obtener nuevas herramientas y producir un cambio paulatino en las áreas clave del negocio, a partir de un análisis basado en la Metodología de Ciclo de Vida.
La implementación de las mejoraspropuestas contribuirá a una mejor predisposición del personal para involucrarse con la organización y alcanzar los objetivos de la misma.
Quedando a su entera disposición ante cualquier consulta que contribuya a ampliar la información que estime necesaria y a la espera de una pronta respuesta, lo saludamos atte.
Consultora “Los pibes del fondo”
1.2 OrganizaciónHistoria: nuestra empresa fue constituída en 1995. Comenzó como una agencia de compra y venta de automóviles usados, propios y de terceros que los dejaban en consignación. Tenía en ese momento un solo empleado encargado de la limpieza.
Con el tiempo, las utilidades obtenidas eran destinadas a la compra de vehículos, con lo cual se logró establecer un capital importante que posibilitó la comprade un terreno para construir un edificio con local de venta de automóviles, local de venta de repuestos y taller de reparación de vehículos. Fue intención de la empresa lograr obtener la concesión de una marca importante. Así se presento ante Volkswagen quién luego de analizar la estructura, capital disponible y antecedentes comerciales nos otorgó el nombramiento de concesionario oficial en elaño 2004. Comenzamos con la venta de automóviles 0 Km. de la marca y la prestación de servicio de post-venta, con una venta inicial de 10 unidades al mes, un vendedor y un mecánico. La empresa fue evolucionando, siempre reinvirtiendo sus utilidades e incrementando su capital de trabajo, llegando a la actualidad a la venta de 80 unidades al mes y con una dotación de 20 empleados.
Es una S.R.L.perteneciente al sector automotriz, comercializando tanto automóviles 0 Km. como también usados. Cuenta con un servicio de post-venta y mantenimiento de automóviles y garantías.
La empresa trabaja en un mercado en el cual apunta a clientes particulares y empresas argentinas.
La empresa trabaja con automóviles de procedencia tanto extranjera como nacional.
Se enfoca a la post-venta ya que enese sector se mantiene una relación más fluida con los clientes y así lograr que sean futuros clientes.
La empresa dota con un personal de 20 empleados distribuidos en tres departamentos, administración, venta y post-venta, y cuenta con una tecnoestructura dedicada a la a la capacitación del personal en cuanto a la calidad.
Los modelos de automóviles con los que la empresa trabaja son:Beetle, Bora, Passat, Sharan, Vento, Tiguan, Touareg, Gol, Saveiro, Fox, Crossfox, Suran, Polo, Multivan, Transportes, Golf, entre otros.
1.3 – Visión Sistémica.
[pic]
Entradas
• Automóviles.
• Repuestos.
• Accesorios.
• Formularios.
• Herramientas.
• Maquinarias.
• Insumos de oficina.
• Aceites.
Procesos
• Comprar automóviles
• Comprar...
Buenos Aires, Martes 30 de Septiembre de 2008.-
Ref: Informe de análisis de estructura y procesos
Sr. Sebastián Abreu
Gerente General
Concesionario Volkswagen Argentina
Av Figueroa Alcorta 3700, Cap. Fed.
De nuestra mayor consideración:
Nos dirigimos a Ud. a efectos de hacerle llegar el Informe de Avance efectuado luego de llevar a cabo unprofundo estudio organizacional de la concesionaria oficial Volkswagen. En el mismo se detallan en forma analítica y sintética las características principales de la estructura, gestión y sistemas en funcionamiento, así como también su relación e incidencia en el contexto socio-económico en el que actúa.
A raíz de este análisis, presentamos un proyecto cuya finalidad es realizarmejoras en la evaluación de desempeño de las personas que interactúan en la empresa, por lo que asumiría un papel relevante el departamento de Administración del Personal. Dicho proyecto se enfoca en obtener nuevas herramientas y producir un cambio paulatino en las áreas clave del negocio, a partir de un análisis basado en la Metodología de Ciclo de Vida.
La implementación de las mejoraspropuestas contribuirá a una mejor predisposición del personal para involucrarse con la organización y alcanzar los objetivos de la misma.
Quedando a su entera disposición ante cualquier consulta que contribuya a ampliar la información que estime necesaria y a la espera de una pronta respuesta, lo saludamos atte.
Consultora “Los pibes del fondo”
1.2 OrganizaciónHistoria: nuestra empresa fue constituída en 1995. Comenzó como una agencia de compra y venta de automóviles usados, propios y de terceros que los dejaban en consignación. Tenía en ese momento un solo empleado encargado de la limpieza.
Con el tiempo, las utilidades obtenidas eran destinadas a la compra de vehículos, con lo cual se logró establecer un capital importante que posibilitó la comprade un terreno para construir un edificio con local de venta de automóviles, local de venta de repuestos y taller de reparación de vehículos. Fue intención de la empresa lograr obtener la concesión de una marca importante. Así se presento ante Volkswagen quién luego de analizar la estructura, capital disponible y antecedentes comerciales nos otorgó el nombramiento de concesionario oficial en elaño 2004. Comenzamos con la venta de automóviles 0 Km. de la marca y la prestación de servicio de post-venta, con una venta inicial de 10 unidades al mes, un vendedor y un mecánico. La empresa fue evolucionando, siempre reinvirtiendo sus utilidades e incrementando su capital de trabajo, llegando a la actualidad a la venta de 80 unidades al mes y con una dotación de 20 empleados.
Es una S.R.L.perteneciente al sector automotriz, comercializando tanto automóviles 0 Km. como también usados. Cuenta con un servicio de post-venta y mantenimiento de automóviles y garantías.
La empresa trabaja en un mercado en el cual apunta a clientes particulares y empresas argentinas.
La empresa trabaja con automóviles de procedencia tanto extranjera como nacional.
Se enfoca a la post-venta ya que enese sector se mantiene una relación más fluida con los clientes y así lograr que sean futuros clientes.
La empresa dota con un personal de 20 empleados distribuidos en tres departamentos, administración, venta y post-venta, y cuenta con una tecnoestructura dedicada a la a la capacitación del personal en cuanto a la calidad.
Los modelos de automóviles con los que la empresa trabaja son:Beetle, Bora, Passat, Sharan, Vento, Tiguan, Touareg, Gol, Saveiro, Fox, Crossfox, Suran, Polo, Multivan, Transportes, Golf, entre otros.
1.3 – Visión Sistémica.
[pic]
Entradas
• Automóviles.
• Repuestos.
• Accesorios.
• Formularios.
• Herramientas.
• Maquinarias.
• Insumos de oficina.
• Aceites.
Procesos
• Comprar automóviles
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