Conducta Del Consumidor

Maestro:
20/11/2010

* Chávez Carrillo Erendira Yasmin
* Ramírez Rojas Nayeli Edith

Tentationes , como los perciben sus consumidores


Índice:

Tabla de contenido
Introducción 3
Empresa seleccionada para el estudio 4
Principales competidores: 5
Productos: 6
Justificación 7
Objetivos 8
Objetivos Generales 8
Objetivos específicos 8
Hipótesis 9
Metodología 10Técnicas 11
Instrumento utilizado 12
Unidad de Muestreo 14
Resultados del Cuestionario 15
Conclusiones 23
Anexos 24
Entrevistas realizadas. 24

Introducción

El marketing es la disciplina que se preocupa de estudiar, teorizar y dar soluciones sobre los mercados, los consumidores y sobre la gestión del mercadeo de las empresas. Se basa en el uso de un conjunto de herramientas(producto, precio, promoción y plaza) encaminadas a la satisfacción del cliente. Comprende un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los objetivos de la empresa, y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores (Kotler, 1999).
El presente estudio contiene la investigación sobre la percepción de losconsumidores de la zapatería TENTATIONES, en relación con el uso de esta empresa de ese conjunto de herramientas (producto, precio, plaza y promoción), y hasta qué grado se encuentran satisfechos con estas estrategias.
La siguiente investigación, proporcionara la metodología implementada, los objetivos generales y específicos, las hipótesis planteadas , además de la investigación de campo paraobtener respuestas a las necesidades planteadas por la empresa seleccionada para su estudio.

Empresa seleccionada para el estudio

Nombre de la empresa: Tentationes

Dirección: Prudencia No. 353

QUIENES SOMOS
Tentationes es una empresa mexicana, creada hace 5 años de experiencia en el ramo del calzado, la cual se encuentra ubicada en la ciudad de Guadalajara. Contamos con calzadopara damas, caballeros, niños.
Nuestra empresa maneja alrededor de 1,000 diferentes modelos de calzado los culaes para todos los gustos, moda, casual, confort, escolar , clásica y deportiva. Nuestros productos son elaborados con los materiales de la más alta calidad.
MISIÓN
Ser una empresa que brinde los mejores estilos de zapatos ofreciendo la mejor calidad, satisfaciendo las necesidades delcliente.
Siempre pensando en su economía, trabajamos arduamente para ofrecerle los mejores precios,
VISIÓN
Ser una zapatería la cual pueda expandirse a nivel nacional a través de nuestros productos.

Principales competidores:

La zapatería Tentationes tiene como principales competidores:

* Zapatería Abril
Puesto que es una tienda de fábrica que además se encuentra en una avenidaprincipal (Calzada independencia) y junto a ella esta una tienda de autoservicio (Soriana), motivo por el cual es una zapatería muy transitada.

* Plaza Independencia
Debido a que alrededor de la zapatería esta la plaza, dentro de ella se encuentran diversas zapaterías, que resultan de suma importancia como competencia, debido a que es un lugar muy visitado por las personas puesto que cuenta conuna tienda de autoservicio, bancos, cine, tiendas de ropa, etc, que por tal motivo los consumidores se ven atraídos a visitar dichas zapaterías por encontrarse en el lugar.

Productos:

Justificación

La mercadotecnia parte de las necesidades del cliente para diseñar, organizar, ejecutar y controlar la función comercializadora o mercadeo de la organización.
Los esfuerzos de mercadotecniapueden ser llevados a cabo por todas aquellas empresas u organizaciones que buscan llevar su producto o mensaje al consumidor, las empresas dedicadas a la fabricación y/o comercialización de calzado no son la excepción.
El entendimiento de la conducta del consumidor en cada una de las etapas del proceso de decisión de compra es básico para el desarrollo de estrategias comerciales que permitan...