Condusef

CONDUSEF
nombre oficial es:
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
Son una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

CREACIÓN
La CONDUSEF fue creada por la Ley de Protección y defensa al Usuario de Servicios Financieros, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 18 de enero de 1999.

SEdedicaN a dos tipos de acciones:
Preventivas (orientar, informar, promover la Educación Financiera), y
Correctivas (atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros).

SU compromiso:
-Fomentar la Educación Financiera entre la población.
-Continuar con el desarrollo de productos y herramientas que apoyen, asesoren y orienten a los usuarios deservicios financieros.
-Buscar siempre una relación justa y equitativa entre los usuarios y las instituciones financieras.

La CONDUSEF respeta el Secreto bancario

El secreto bancario es aquella facultad que posee una entidad financiera, frente las administraciones públicas, de no revelar los datos bancarios e información privada de sus clientes.

El secreto bancario consiste en la protecciónque los bancos e instituciones financieras deben otorgar a la información relativa a los depósitos y captaciones de cualquier naturaleza, que reciban de sus clientes. Se entiende que esta información es parte de la privacidad de los clientes del sistema financiero. Si no existiera esta norma, cualquier persona podría solicitar en un banco, por ejemplo, información sobre los movimientos de lascuentas de una persona, lo que podría prestarse para fraudes y otro tipo de delitos.

se localizan en:
Insurgentes Sur 762, Planta Baja, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México D.F.
Cuentan con 32 delegaciones regionales y 3 metropolitanas.

Horario de atención: De lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hrs.
Correo electrónico: asesoria@condusef.gob.mx

Para obtenerinformación, asesorías e incluso iniciar un proceso de queja, puedes consultarlos:
Teléfono, en el Centro de Atención Telefónica (CAT):
01 800 999 80 80, desde cualquier parte del país, y
53 400 999 o (55) 54487076, para el Distrito Federal y zona metropolitana

NATURALEZA JURÍDICA
La CONDUSEF es un organismo Publico Descentralizado con personalidad jurídica y patrimonio propios y con Domicilioen el DF.
El art. 90 de la Constitución Política de los EU mexicanos establece que la Administración Publica Federal, para su ejercicio se dividirá en centralizada y paraestatal.

La CONDUCEF tiene por objeto:
La protección y defensa de los derechos e intereses del publico usuario de los servicios financieros, que prestan las instituciones publicas, privadas y del sector social debidamenteautorizadas, así como regular la organización, procedimientos y funcionamiento de la entidad publica encargada de dichas funciones.

Objetivo prioritario:
Procurar la equidad en las relaciones entre los usuarios y las instituciones financieras, otorgando a los primeros elementos para fortalecer la seguridad jurídica en las operaciones que realicen y en las relaciones que establezcan con lassegundas.

Su Finalidad:
· Promover, asesorar, proteger los derechos e intereses de los usuarios frente a las instituciones financieras
· Arbitrar sus diferencias de manera imparcial y
· Promover a la equidad en las relaciones entre estos.

MARCO JURÍDICO
Se integra por:

· Marco primario. Ley de protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, Estatuto Orgánico y ReglamentoInterior de la CONDUSEF.

· Marco suplementario. Se aplicara supletoriamente, para efectos de las notificaciones, el Código fiscal de la Federación.

· Marco jurídico en su carácter de órgano de la administración publica paraestatal.

El conjunto de disposiciones, leyes, reglamentos y acuerdos a los que se apega la CONDUSEF en el ejercicio de las funciones que tienen encomendadas son:...