Conflicto, competencias para resolver problemas: negociación, mediación, delegación, liderazgo.






Conflicto, competencias para resolver problemas: negociación, mediación, delegación, liderazgo.

“Situaciones de violencia en la escuela”


















Introducción

La institución educativa es la unidad pedagógica del sistema responsable de los procesos de enseñanza-aprendizaje destinados al logro de los objetivos establecidos por esta ley. Para ello,favorece y articula la participación de los distintos actores que constituyen la comunidad educativa: directivos, docentes, padres, madres y/o tutores/as, alumnos/as, ex alumnos/as, personal administrativo y auxiliar de la docencia, profesionales de los equipos de apoyo que garantizan el carácter integral de la educación, cooperadoras escolares y otras organizaciones vinculadas a la institución. (Ley26.206- art. 122)
Todos estos actores conforman la comunidad educativa, que junto a la institución, requieren y construyen mutuamente un vínculo de permanente intercambio. El propósito de la Ley y las normas, es volver previsibles los comportamientos de los actores, es decir, de establecer zonas de certidumbre. Pero como no es posible prever el conjunto de conductas requeridas para el desempeño decualquier rol, las normas siempre dejan zonas de incertidumbre.












Situaciones de violencia en la escuela
Toda institución está organizada piramidalmente, pero cada uno debe ser consciente del poder que tiene, que lo busquen y hasta que lo acumulen no quiere decir, sin embargo, que los demás actores están desprovistos de poder. Cada uno tiene siempre la posibilidad–“el poder” – de desempeñar su rol con mil matices.
Seguir ésta línea de poder, pensar en la relaciones de intercambio asimétrica, implica reflexionar acerca de las diferentes zonas de clivaje. Un primer clivaje es aquel que separa a los agentes de los usuarios. Los agentes son aquellos que se dicen representantes de la institución, los usuarios por su parte están constituido por el grupo deactores a quienes intenta imponer la disciplina (norma, ley) Institucional. Estos quiebres institucionales están relacionados con el hecho de que en cada institución, cada actor y grupo de actores, hacen uso de una fuente de poder.
Muchas veces, éste posicionamiento de poder, por encima de los demás, genera el conflicto.
La posibilidad de resolver estas diferencias se relacionan con lascapacidades de cada institución para satisfacer los intereses, con las características de su cultura institucional, con la forma de asignar los recursos y con los modos en que históricamente los han resuelto.
Retomando los conflictos institucionales, podemos caracterizarlos como conflictos: previsibles e imponderable
Consideramos previsible a aquellos conflictos recurrentes en las instituciones,es decir que podemos anticipar su aparición. Como por ejemplo este tipo de conflicto se puede encontrar en aquellos relacionados con los planos de clivaje, así como también aquellos que derivan de la zona de incertidumbre a partir de las cuales los actores despliegan diferentes estrategias que muchas veces suelen enfrentarse.
Comprendemos, en cambio, por imponderables, aquellos conflictos que“hacen irrupción” y son novedosos en la institución.
Estos conflictos pueden adquirir dos caracteres diferentes. Por un lado, puede ser retroversivos que se asocian al deseo de retorno a momentos previos de la historia institucional, o por el contrario pueden ser proversivos, que apuntan a promover un proyecto innovador para la institución.
También pueden dividirse en dos categoría,intrapersonales son los conflictos internos de la parte que repercuten en las relaciones. Y los interpersonales son los que suceden entre individuos o grupo de individuos
Siguiendo con ésta línea, no podemos omitir el posicionamiento que toman los actores frente a los conflictos. Se pueden establecer cuatro modalidades, las cuales se posicionan en los diferentes enfoques:
El conflicto ignorado:...