Conflicto elementos y formas de resoluci n Maria Paz Obando



UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS
ESCUELA DE PSICOLOGÍA
GESTIÓN DE CONFLICTOS
SIC811
MARIA PAZ OBANDO
TRABAJO ACADÉMICO INDIVIDUAL
TEMA: COMPRENDIENDO EL CONFLICTO
REPORTE SOBRE DEFINICIONES DECONFLICTO, ELEMENTOS DEL CONFLICTO, FORMAS ALTERNATIVAS DE RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO
1. Indagar definiciones de conflicto, elementos del conflicto, formas resolución del conflicto
Los conflictos, según ladelegación de educación de Granada (2009), son situaciones en la que personas están en desacuerdo porque sus intereses, necesidades o deseos son incongruentes entre sí. Las emociones y los sentimientosestán muy involucrados dentro del conflicto y la relación entre las personas puede ser fortalecida o deteriorada. Ellos consideran algunos elementos del conflicto como antecedentes, detonante,evolución y desenlace. De la misma manera se toma en cuenta el contexto físico, donde y cuando ocurre, el contexto social es decir quienes intervienen, el objeto o tema de la controversia y las prioridades, yel procedimiento a seguir. Entre las formas de resolución de los conflictos están:
Comunicación: resolver el problema a través del dialogo.
Consenso: acuerdo de la solución buscada por las partes.Negociación: proceso en el cual las partes tienen un acuerdo con el que se encuentran satisfechas, ambas ganan y ambas pierden.
Conciliación: se busca una solución a través de una comisión
Arbitraje:el problema se resuelve por un tercero y las partes aceptan la solución.
Mediación: la solución la buscan las partes pero un tercero imparcial participa en el proceso.
Arreglo judicial: se aplicanleyes.
Fernández (2009), tiene una definición de conflicto muy parecida a la antes mencionada, sin embargo cita a Lederach (2000), que define diferentes elementos del conflicto entre los queencontramos:
Protagonistas: quienes están implicados.
Dinámica del poder en la relación: como es la relación y qué importancia tiene esta.
Percepciones del problema: que provocó la situación y que...