Conocimiento Versus Integración Del Conocimiento

D-O
“CONOCIMIENTO VERSUS INTEGRACIÓN DE CONOCIMIENTO: UN ANÁLISIS DE LA VENTAJA COMPETITIVA”
Mª BEGOÑA LLORIA ARAMBURO
UNIVERSITAT DE VALÈNCIA (ESTUDI GENERAL)

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Resumen: El conocimiento, tanto individual como social, y su gestión, se han convertido en una de las principales cuestiones del management actual. Es por ello que en el presente trabajo, estudiaremos cómo el conocimiento puedeofrecer nuevas oportunidades a la empresa para alcanzar o mejorar su capacidad competitiva. Partimos de dos perspectivas distintas que han surgido en torno a la gestión del conocimiento. La primera, considera a la empresa capaz de crear y aplicar conocimiento, y reconoce la existencia de un conocimiento organizativo de naturaleza distinta al conocimiento individual.Tomando como base estaperspectiva, y a la luz de la Teoría de Recursos y Capacidades, estudiaremos qué tipos de conocimiento son más seguros para el alcance y mantenimiento de una ventaja competitiva. La segunda perspectiva, reconoce al individuo como único agente capaz de crear conocimiento, y considera que la principal misión de la empresa es la de integración o combinación del conocimiento especializado de sus miembros.Tomando cono base esta perspectiva, veremos cómo debe llevarse a cabo dicha integración o combinación de conocimiento para el logro de una ventaja competitiva sostenible. Palabras clave: Ventaja competitiva, conocimiento individual y organizativo, conocimiento tácito y explícito, e integración de conocimiento.

1. Introducción El conocimiento, tanto individual como social, y su gestión, se hanconvertido en una de las principales cuestiones del management actual. La gestión del conocimiento en el seno de las empresas supone "la manera de dirigir los procesos de creación, desarrollo y difusión del conocimiento con la finalidad de que la empresa sea y se mantenga competitiva" (Hernangómez, 1998: pág. 209). Si bien gran parte de los estudios se han centrado en los distintos procesos queconforman la gestión del conocimiento, en el presente trabajo, trataremos de detenernos en la gestión del conocimiento para el logro y el sostenimiento de la capacidad competitiva de la empresa. Se pretende estudiar, por tanto, cómo el conocimiento puede situar a la empresa en una posición de superioridad respecto a sus competidores. Pero no nos es posible estudiar el conocimiento como fuente de ventajacompetitiva, sin previamente conocer cuáles han sido las principales ideas que han surgido en torno a la gestión del conocimiento. Si hacemos una revisión de la literatura más relevante en esta área, podemos observar dos posturas o perspectivas claramente diferenciadas. La primera de ellas, defendida por autores como Nonaka, Takeuchi, Hedlund o Spender, entre otros,

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consideran a laempresa como una institución capaz de generar y aplicar conocimiento a través de sus miembros (Nonaka, 1991; Nonaka y Takeuchi, 1995; Nonaka y Konno, 1998; Hedlund y Nonaka, 1993; Hedlund, 1994; Spender, 1993, 1994a, 1994b, 1996a y 1996b). Según estos autores, el conocimiento se genera a partir de la interacción entre varios individuos, generalmente dentro de un grupo, y posteriormente, se incorporaa la empresa en forma de procedimientos y rutinas. De esta forma nace un conocimiento organizativo o social, a partir del conocimiento individual, pero de naturaleza distinta. Este conocimiento organizativo existe en la empresa con independencia de sus miembros, es decir, en el caso extremo de que todos los individuos abandonaran la empresa, quedaría en la organización un conocimiento enraizadoen sus rutinas y prácticas operativas que permanece al margen de sus miembros. La segunda postura, defendida por autores como Grant, Demsetz o Quinn, entre otros, consideran a la empresa como una institución capaz de aplicar conocimiento (Grant, 1996a, 1996b, 1997 y 1998; Demsetz, 1991; Quinn, 1992; Quinn et al., 1996). Según estos autores, el conocimiento reside en los individuos, y ellos son...