Consejos prácticos Francia

EMBAJADA
DE ESPAÑA

OFICINA ECONÓMICA
Y COMERCIAL DE ESPAÑA

PARÍS

Consejos Prácticos
Francia es un mercado de 65 millones de consumidores con un poder adquisitivo elevado
y tendencia a un crecimiento moderado, pero regular, con una renta per capita de las
más elevadas del mundo (27.300€)
Se trata de un mercado maduro, organizado y muy competitivo.

1. Exigencia de calidad
• EnFrancia, tanto los compradores profesionales como los consumidores, en
general, son muy exigentes con la calidad de los productos.
• Hay que poder ofrecer una calidad homogénea a lo largo de la relación comercial.
• Se exige el respeto estricto de las condiciones de venta estipuladas y el
cumplimiento de plazos, calidades, y normas técnicas, así como, en su caso, la
disponibilidad de asistenciapost-venta.
• La presentación y el producto debe adaptarse al gusto y hábitos franceses
• El mercado francés tiene, en general, buen conocimiento de la oferta española.
Los compradores conocen bien nuestros productos, sus puntos débiles y sus puntos
fuertes, son a menudo nuestros competidores.
• Además de las normas NF, ciertos productos (extintores, recubrimientos de
suelos, grifería, etc)tienen normas específicas francesas que hay que cumplir

2. Condiciones de pago
• Como mercado maduro en el que dominan los compradores, el mercado francés
es reacio a aceptar condiciones de pago seguras para el vendedor tales como el
crédito documentario, en parte por los costes que este conlleva.
• La empresa francesa suele solicitar la vendedor “crédito proveedor” con el pago
aplazado a60 o 90 días, aunque la Ley de Modernización de la Economía votada en
2008 prevé que los plazos de pago en Francia no deben superar los 45 días.
• Los pagos se suelen efectuar mediante transferencia bancaria, letra de cambio o
cheque. Este último no ofrece ninguna garantía de cobro al vendedor.
• Es aconsejable asegurar el cobro de las ventas y disponer información de
solvencia financiera delos potenciales clientes.

3. Relaciones comerciales
• La imagen País de España y de sus productos es buena en Francia, ello nos
permite que seamos su segundo cliente y su cuarto proveedor
• Francia tiene un especial sentimiento respecto a su lengua. Por ello, es
fundamental la utilización corriente del francés en las comunicaciones y en los
folletos y catálogos ya que ello supone unaventaja estratégica considerable.
• Es indispensable disponer de un portal Internet donde el cliente pueda consultar
los productos, precios e información sobre la empresa.
• Invitar a un cliente potencial importante a visitar las instalaciones de la empresa
puedes ser decisivo para cerrar contratos de distribución

• Evitar abordar temas políticos o de religión.
• En las relaciones comercialesse recomienda no tratar temas personales, ya que
los franceses consideran que es de mala educación hablar de la vida privada
durante una entrevista profesional, aunque sea una comida de negocios.
• Es fundamental y casi una condición necesaria para vender en Francia respetar los
horarios de las citas.
• Como mercado maduro, para conseguir un pedido casi siempre habrá que
desplazar a otroproveedor. Los compradores ya poseen proveedores habituales y
conocidos con los que mantienen a menudo relaciones personales, por lo que es
difícil efectuar una venta en la primera visita al cliente. Aunque la relación
calidad/precio sea buena es costoso conseguir un primer pedido.
• La oferta comercial para que tenga éxito debe empezar por la identificación exacta
del nombre, teléfono, fax ymail directo del comprador. A continuación hay que
realizar un envío de información completa en francés de la oferta y posteriormente
realizar un seguimiento telefónico. La visita comercial a la empresa francesa sin
estos pasos previos es cara, muy aleatoria y a menudo sin resultados.
• Es necesario tratar a todas las personas de Usted en las relaciones comerciales.
Para llegar a tutear a...