Consultoría

Consultoría
La primera lección y la más importante es que la consultoría es una profesión, es decir, un conjunto de competencias que se adquieren a través del estudio, pero sobre todo, a partir de la práctica en situaciones variadas, la convivencia y socialización en un entorno afín y la supervisión adecuada de otros más expertos. Siempre dijimos “la práctica”, como decíamos “la firma” o “elcliente”, una especie de entidades metafísicas.
Hay una serie de habilidades básicas: identificar problemas, encontrar la información relevante, analizar y sintetizar, descubrir y desarrollar propuestas, comunicar, gestionar proyectos, vencer las resistencias al cambio… La mayoría son propias del trabajo de cualquier gestor de cualquier cosa. La diferencia, como decía uno de mis jefes, es que laconsultoría es una gimnasia: se trata de practicarla de forma dedicada, disciplinada, continua y en un determinado entorno.
La naturaleza de la consultoría
Publicado el 12 diciembre 2011 por José ramón

Características, Habilidades del consultor y Modelos de la consultoría
Asesor experto

Escuchar

Integración

Empatía

Competencia

Oportunidad

Consultoría EmpresarialConfianza y seguridad
Los intereses de los clientes son primordiales
El beneficio como subproducto

Flexibilidad

Soporte

Posición independiente

Confianza

Consultoría de procesos

Objetividad

Mutualidad

médico-paciente




Habilidades del consultor
Escuchar
Entender la manera de pensar, las motivaciones y perjuicios del cliente
Empatía
Identificarse con los puntos devista de los clientes
Flexibilidad
Habilidad para ajustarse al ambiente y adaptarse a situaciones inesperadas
Confianza
Habilidad para reconocer y fomentar el potencial de otros y crecer y aprender esta experiencia
Objetividad
Tener conciencia y capacidad para análisis de actitudes y habilidades, motivaciones y prejuicios así es como se pude interrelacionar con su cliente
MutualidadHabilidad para desarrollar una verdadera comunicación al cliente y reconocer en si mismo su nivel de competitividad.
Soporte
Habilidad para entrar y apoyar la relación de ayudar conjunta con el cliente y reunir todas las contribuciones que se pueden utilizar sin importar de donde sean
Oportunidad
Habilidad para hacer preguntas, ofrecer información y hacer sugerencias en el momento que elcliente este listo para ello.
Integración
Habilidad para abastecer y correlacionar los datos relevantes a la situación así como los efectos de que esta se derive.
Ana Cecilia Cortez Chávez, Yadira Hernández salinas, Roció rosales Medellín, Víctor Reyna guerrero, Nehila tobiraz Quiroz (Lunes 30 de enero)

Características del consultor
* Competencia. El profesional tiene competencia paraservir a sus clientes, basándose en su preparación especializada y en el hecho de que tenga un gran caudal de conocimientos en su campo.

* Confianza y seguridad. Los clientes confían en los profesionales. Se trata de una confianza basada en el buen carácter y el apego a las normas éticas y morales más elevadas. Esta seguridad le permite al cliente depositar en él la confianza necesaria pararevelarle todas las cuestiones que tienen influencia sobre los asuntos objeto del estudio. El cliente puede tener también confianza en la competencia y el buen juicio de los profesionales. El hombre de empresa, en este campo, puede obtener también seguridad y confianza; pero se verá obstaculizado por su falta de posición independiente. Además, la tradición de las profesiones sirve para que se tengaseguridad y confianza en los profesionales.

* Los intereses de los clientes son primordiales. Los profesionales hacen pesar siempre los intereses de los clientes por encima de los suyos propios. Los hombres de empresa de ese mismo campo pueden poner también en primer lugar los intereses de sus clientes; sin embargo, nuevamente, pueden verse obstaculizados por la falta de una posición...