Consultoria proyecto

COMITAN DE DOMINGUEZ, CHIAPAS OCTUBRE 2010.

OBJETIVO GENERAL
Proporcionar una gama de uniformes en el cual el cliente cubra sus necesidades y de esta manera lograr el beneficio de todos los colaboradores de la empresa como el del consumidor.

FASES DEL PROCESO DE CONSULTORIA
1.- INICIACION (PREPARACION INICIAL)
PRIMEROS CONTACTOS CON EL CLIENTE
La empresa deportes el tigre se inicia enel año de 1989. La idea de crear una empresa de este tipo se dio por parte de los padres de la Sra. Ing. Aurora de Jesús Morales Ramos, que actualmente funge como propietaria de dicha empresa. anteriormente ellos tenían una negocio de ferretería, al ver que sus clientes le preguntaban constantemente donde podían encontrar una tienda de deportes, al ver que solo existía una tienda de ese giro,optaron por comenzar una empresa de deportes que en la actualidad se le conoce como deportes el tigre.
Desde sus inicios su objetivo principal era servir con calidad, y desde luego superar al competidor, prestando un mejor servicio pues los que eran clientes de la competencia se quejaba de la impunidad en el surtido de pedidos y la mala calidad en servicios y productos. en la actualidad esta empresaa logrado superar sus metas e imponiéndose día con día mas en el mercado, innovando en sus productos, expandiéndose en sus líneas que brinda al consumidor, satisfaciendo de la mejor manera las necesidades de los mismos, utilizando como eslogan “calidad total”.
Esto lo ha logrado con la colaboración de sus empleados que lo han visto como parte de la empresa obteniendo de la mejor manera sucolaboración y cumplimiento con las normas y valores de la organización, aunque menciono que en ocasiones su personal es impuntual en la hora de entrada. Pero fuera de eso ellas están dispuestas a colaborar a los cambios que ella desee realizar.
En ocasiones se presenta problemas en tiempos de entrega y se hace todo lo posible por no caer en el defecto que suele caer la competencia pues esa seria unade sus fortalezas. Y al final no se cumpliría con la misión y visión de la empresa.


DIAGNOSTICO PRELIMINAR
Después de la actividad de presentación con el personal encargado de la empresa se diagnostico lo siguiente:
En el área de ventas (lo realiza la alta gerencia):
La gerente argumenta que en su empresa funciona de la mejor manera y que se ha implementado estrategias de manera externaque ha logrado adquirir más clientes leales, incrementando los ingresos de su empresa, creando más oportunidades de crecimiento. La estrategia que se maneja es la de conseguir clientes institucionales como escuelas y administraciones publicas como presidencias que generan un gran mercado de varios municipios como:
La trinitaria
Las margaritas
Ocosingo
Villa las rosas
Tzimol,
Entre otrosmunicipios, gracias a esto a generado grandes ventajas ya que son clientes actuales y fieles que siempre han establecido convenios para relacionarse ambas partes. Ha establecido también conseguir clientes que individuales y especiales como la elaboración de bikinis, vestidos de quince años, y trajes de oficina. Sin embargo se encontró deficiencias con la organización, que hacen que no se respeten laslíneas de comunicación.
Finanzas (apoyo externo para la gerencia)
Al contar con un excelente promotor de ventas se ha logrado incrementar los ingresos solventando todos los gastos que se deriven de la elaboración de prendas escolares, deportivos, etc., no podemos excluir que el encargado de esta área es familiar por tanto es de toda confianza que se genere la información financiera y el registro detodas las operaciones.

Producción (área manejada por la propia gerente)
Es el área mas importante de la empresa ya que implica que se cumpla con todos los objetivos de la organización, y como es el manejo del elemento humano es mas complejo su trato, en este caso el personal es el mas calificado ya que de las 6 que hay una ya tiene 10 años de antigüedad, 3 tienen 3 años de antigüedad, 2...