Consultoria Sin Fisuras Capitulo 1.2.3
Páginas: 4 (857 palabras)
Publicado: 9 de octubre de 2012
Consultaría sin Fisuras
Resumen: Capítulos 1, 2 y 3
El consultor actúa como agente del manager. Cada vez que se aconseja a alguien que enfrente alternativas se actúa como consultor. El managertiene control directo sobre una acción, el consultor posee deseos de influir pero sin autoridad para controlar.
El consultor ejerce influencia sobre personas, grupos u organizaciones.
Funcionesdel Consultor: planificar, asesorar, recomendar y aconsejar en -por ejemplo- personal, análisis financiero, operaciones, seguridad, auditoria, diseño, desarrollo de RRHH, etc.
Los clientes sonquienes reciben los consejos del consultor, se los denomina Manager de Línea. Cuando un miembro del staff (consultores de una organización) asume el papel del manager de línea se convierte en managerSubrogante. Es decir que el consultor hace el trabajo del manager y no el propio.
El consultor cumple la función de Intervención:
Dos formas de intervención:
1) cambio de índole estructural,política o de procedimiento en la línea de organización. Ejemplo: nuevas medidas remunerativas
2) Resultado final por el cual las personas han aprendido algo nuevo.
Habilidades del consultor:
•Habilidades técnicas: se requiere sobre el tema
• Habilidades interpersonales: capacidad para traducir ideas en palabras, de escuchar, de brindar apoyo, de mantener buena relación.
•Habilidades de consultor: el asesoramiento requiere 5 fases consecutivas de consulta:
Fase 1: acceso y contrato, es el contrato inicial con el cliente. Se realiza la primera reunión explorando elproblema, es necesario saber si el consultor es la persona adecuada para trabajar con ese cliente y sus exigencias.
Fase 2: reunión de datos y evaluación, manifestación propia de su opinión acerca delproblema.
Fase 3: información y decisión de actuar, se seleccionan las mejores medidas de acción de acuerdo a análisis del consultor.
Fase 4: puesta en práctica, ejecución de lo programado en la etapa...
Resumen: Capítulos 1, 2 y 3
El consultor actúa como agente del manager. Cada vez que se aconseja a alguien que enfrente alternativas se actúa como consultor. El managertiene control directo sobre una acción, el consultor posee deseos de influir pero sin autoridad para controlar.
El consultor ejerce influencia sobre personas, grupos u organizaciones.
Funcionesdel Consultor: planificar, asesorar, recomendar y aconsejar en -por ejemplo- personal, análisis financiero, operaciones, seguridad, auditoria, diseño, desarrollo de RRHH, etc.
Los clientes sonquienes reciben los consejos del consultor, se los denomina Manager de Línea. Cuando un miembro del staff (consultores de una organización) asume el papel del manager de línea se convierte en managerSubrogante. Es decir que el consultor hace el trabajo del manager y no el propio.
El consultor cumple la función de Intervención:
Dos formas de intervención:
1) cambio de índole estructural,política o de procedimiento en la línea de organización. Ejemplo: nuevas medidas remunerativas
2) Resultado final por el cual las personas han aprendido algo nuevo.
Habilidades del consultor:
•Habilidades técnicas: se requiere sobre el tema
• Habilidades interpersonales: capacidad para traducir ideas en palabras, de escuchar, de brindar apoyo, de mantener buena relación.
•Habilidades de consultor: el asesoramiento requiere 5 fases consecutivas de consulta:
Fase 1: acceso y contrato, es el contrato inicial con el cliente. Se realiza la primera reunión explorando elproblema, es necesario saber si el consultor es la persona adecuada para trabajar con ese cliente y sus exigencias.
Fase 2: reunión de datos y evaluación, manifestación propia de su opinión acerca delproblema.
Fase 3: información y decisión de actuar, se seleccionan las mejores medidas de acción de acuerdo a análisis del consultor.
Fase 4: puesta en práctica, ejecución de lo programado en la etapa...
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