consultoria

El proceso de consultoría es una actividad conjunta del consultor y del cliente destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organización del cliente.
4. ETAPASDEL PROCESO DE CONSULTORÍA1.
Iniciación o preparativos.
Diagnóstico.
Planificación de la acción.
Aplicación.
Terminación.
INICIACIÓN OPREPARATIVOS
En esta fase inicial el consultor y elcliente se reúnen entorno de:• Examinar y definir el problema.• Alcance de la tarea asignada.• Enfoque a adoptar.
CONTACTOS INICIALES
El consultor establece el contacto.• El cliente establece elcontacto.• Primeras reuniones (preparación, objeto, acuerdo sobre cómo proceder).

DIAGNÓSTICO PRELIMINAR
Situación del negocio Aspectos Mejoras Medidas del cliente: Pasada- positiva y posible,necesaria y Presente-Futura negativos oportunidades ayuda propuesta
MANDATO: Es la declaración inicial del trabajo que ha de realizar el consultor. Mandato-Lista de Verificación 1. Problema (s) a resolver.2. Objetivos y resultados previstos. 3. Información de base y de apoyo. 4. Presupuesto o límite de recursos. 5. Calendario. 6. Informes provisionales y definitivos. 7. Aportes del cliente. 8.Exclusiones. 9. Restricciones. 10.Contactos y direcciones
ESTRATEGIA Y PLANIFICACIÓN DE LA TAREA
Elegir la estrategia para la asignación de tareas.
Establecimiento de los objetivos alcanzar.Calendario.
Definición de funcione
CONTRATO DE CONSULTORÍA
Acuerdo Verbal.
Carta de acuerdo.
Contrato escrito.

DIAGNÓSTICO
Replantear el problema
OBJETIVOS Y PROBLEMAS
El problema del cliente seidentificará mediante cinco dimensiones: Sustancia o Identidad Ubicación física y en la organización Tenencia del problema Magnitud absoluta y relativa Perspectiva cronológica
DEFINICIÓN DE LOS HECHOSNECESARIOS:
Plan para recopilar datos
Contenido de los datos
Grado de detalle
Periodo
Aspectos abarcados
FUENTES Y FORMAS DE OBTENER DATOS: Fuentes Registros especiales Observación...